to read complaints and reviews, or file yours.Online Başlatılan BES’te İptal Sürecinin Kağıt Ve Islak İmza Engeli
Türkiye Sigorta’da 96****53 numaralı BES poliçemi online olarak tamamen kendi başıma başlattım ve ödemeler düzenli şekilde kendi kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak ayrılma/iptal sürecine geldiğimde aynı kolaylığı kesinlikle göremiyorum. 17.03.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulunmama rağmen süreçte gereksiz yere zorlaştırıcı bir yol izleniyor.
İptal için benden ayrılma talep formu, kimlik belgesi ve eşin muvafakatnamesi gibi belgelerin ıslak imzalı olarak gönderilmesi isteniyor. Başvuruyu online ortamda, herhangi bir kağıt imza süreci olmadan kabul eden şirket, iş ayrılmaya gelince müşterilerini evrak ve ıslak imza prosedürleriyle uğraştırarak süreci zorlaştırmaktadır.
Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de bu evrak ve ıslak imza şartının dışına çıkılmadığını gördüm. Online başlatılan bir BES’in yine online veya müşteri hizmetleri aracılığıyla, ek fiziksel belge ve ıslak imza gerektirilmeden iptal edilmesini ve birikmiş tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorun çözülmedi, Sorunun çözümü için dönüş bekliyorum.
Sorun çözülmedi. Şikayetimdeki hususlar aynen devam etmektedir.
Sonuç aldınız mı?