to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin Evrak Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19.03.2025 tarihinde Türkiye Sigorta üzerinden tek tuşla Bireysel Emeklilik Sistemi’ne giriş yaptım. Daha sonra bazı sebeplerden dolayı BES’imi iptal etmek istedim ve 15.01.2026 tarihinde çıkış talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptalin gerçekleştiği, ancak benim evrak göndermem gerektiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir evrak ulaşmadı.
Evrak gelmediği için işlemlere devam edemiyorum. Günlerdir müşteri hizmetlerine telefon ve mail yoluyla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum, gönderdiğim maillere ise sadece otomatik cevap geliyor. Bu süreçte hesabımda yaklaşık 3.300 TL civarında birikim bulunuyor ve işlem tamamlanmadığı için bu tutara erişemiyorum.
Sözleşme/müşteri numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum. BES iptal sürecimin bir an önce tamamlanmasını, gerekli evrakların tarafıma gönderilmesini ve yaklaşık 3.300 TL tutarındaki birikimimin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
