to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İade Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 26.01.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum ve tarafıma iade/ayrılma talep formu gönderildi. Formu doldurup hemen geri gönderdim, ardından yapılan incelemede eksiklik olduğu söylendi ancak neyin eksik olduğuna dair net bir şekilde ilerleyemedim.
Eksikliği giderebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim, saatlerce müzik dinletildi ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. İletişim kuramadığım için süreci tamamlayamıyor ve bu nedenle paramın iadesini alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır süreci başlatmadan oyalanıyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve 101008284 numaralı sözleşmem kapsamında, talep formumdaki eksikliğin hızlıca tespit edilip giderilmesini ve iade sürecimin derhal başlatılarak paramın en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişim aksaklığı ve gecikme nedeniyle bir daha kimseye bu firmayı tavsiye etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 03.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunu çözmeye yönelik iletişime geçildi ve süreç başlatıldı. Teşekkür ederim.
