to read complaints and reviews, or file yours.Katkı Payı Fazlası Ve Şifre Sorunları Nedeniyle Giriş Sorunu
Geçen ay telefon üzerinden Türkiye Sigorta’dan bireysel emeklilik sözleşmesi açtırdım. Görüşmede aylık katkı payımın 1.000 TL olacağı söylendi ancak 10.05.2026 tarihinde kartımdan 1.640 TL çekildi. Onayladığım tutar ile çekilen tutar birbirini tutmuyor ve bunun nedenini uygulamada göremiyorum.
Mobil uygulamada katkı payı değişikliğiyle ilgili hiçbir alan bulamadığım için işlemi web üzerinden yapmak istedim. Web şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” kısmından işlem yaptım ve yarısı sayı yarısı harften oluşan bir şifre verildi. Mobil uygulama ise harf kabul etmiyor ve sadece rakam istiyor, web tarafında da şifreyi net şekilde güncelleyebileceğim anlaşılır bir alan yok. Bu karışıklık nedeniyle sisteme düzgün giriş yapamıyorum.
Türkiye Sigorta’dan, bundan sonraki dönemlerde ödenecek katkı payı tutarının onayladığım şekilde 1.000 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum, fazladan çekilen tutarın iadesi konusunda bir talebim yok. Ayrıca mobil ve web arayüzlerinin daha anlaşılır ve tutarlı hale getirilmesini, özellikle katkı payı ve şifre işlemlerinin açık ve erişilebilir bir menüden yapılabilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Melike D., Geri bildiriminiz ile ilgili 11.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
