to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Katkı Payı Artışı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımda, bilgim ve onayım dışında katkı payım otomatik olarak artırılmış. Katkı payım 311 TL artmış durumda, ve ben böyle bir otomatik artış için herhangi bir onay vermedim; böyle bir talebim de yoktu.
Katkı payımı düşürmek için bugün mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, fakat uygulamada katkı payı azaltma ile ilgili bir işlem seçeneği bulamadım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle menülerde ilerleyemedim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, hatta görüşme otomatik olarak sonlandı.
Hem katkı payımın derhal eski tutarına düşürülmesini, hem de mümkünse otomatik katkı payı artışının tamamen kapatılmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki sesli yanıt sisteminden dolayı müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun da çözülerek, ihtiyaç halinde insan temsilciye hızlıca ulaşabileceğim bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
