to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Düşürme Talebim Uygulamadan Ve Çağrı Merkezinden İletilemiyor
Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum gbb 104591374 numaralı BES sözleşmemdeki aylık ödeme tutarını 5.000 TL’den 2.000 TL’ye düşürmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu konuda işlem yapmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Türkiye Sigorta mobil uygulamasında katkı payı düşürme ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise BES katkı payı tutarını düşürmeye yönelik ulaşılabilir, net bir menü ya da yönlendirme yok. Dolayısıyla ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden talebimi iletebiliyorum.
Türkiye Sigorta’nın beni arayarak katkı payı tutarımı 5.000 TL’den 2.000 TL’ye düşürme talebimi yerine getirmesini ve BES sözleşmemle ilgili bu tür temel işlemlerin mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden açık, erişilebilir bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
