İptal Talebimin 5 İş Gününde Bekletilmesi Kabul Edilemez

Türkiye Emeklilik’te bulunan 2017630360 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için cayma ve iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemlerini hemen başlatamayacaklarını, 5 iş günü beklemem gerektiğini ve ancak sonra iptal için gerekli formu gönderebileceklerini söylediler. Sizin, bize söylemeden form göndermenizin de bir anlam ifade etmediğini bildirdiler.

Poliçeyi yapmak istediklerinde tüm işlemler 15 dakika içinde sonuçlandırılırken, iş iptale gelince en az 5 iş günü içerisinde iptal formunu göndeririz, bekleyeceksiniz denilmesi kabul edilebilir değil. Bu yaklaşımın, süreci daha da uzatmak ve işi yokuşa sürmek dışında bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Ben iptal talebimi ilettiğim gün gerekli formların tarafıma gönderilmesini ve iptal işlemlerine derhal başlanmasını istiyorum.

Ayrıca bu sürecin gereksiz şekilde uzaması halinde, Türkiye Emeklilik’teki 2024733763 numaralı diğer bireysel emeklilik sözleşmemi de iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, iptal ve cayma sürecimin bekletilmeden, talep ettiğim gün başlatılması, gerekli tüm formların aynı gün tarafıma iletilmesi ve işlemlerimin hiçbir gecikme olmadan sonuçlandırılmasıdır.