to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Birikimim Günlük Kesintiye Maruz Kalıyor Ve Süre Uzatılıyor
Türkiye Sigorta bünyesindeki otomatik katılım BES sözleşmemi iptal etmek istediğimi mesajla ilettim. Buna rağmen mobil uygulamadan baktığımda biriken paramın her gün düştüğünü fark ettim. İptal talebi verilen bir ürün için hâlâ kesinti yapılması ve tutarın azalması beni mağdur ediyor.
Poliçe numaram 103879827’dir. Talebimi ilettikten sonra 4 iş günü geçti ve müşteri hizmetleri tarafıma bu sürecin 20 iş günü boyunca bekletileceğini söyledi. Hem iptal talebim alınmış olmasına rağmen birikimimin her gün azalması hem de sürecin gereksiz yere uzatılması, üstelik acil nakit ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Türkiye Sigorta’dan, otomatik katılım BES sözleşmemin iptal sürecinin bekletilmeden tamamlanmasını, birikimimin artık günlük kesintiye uğramamasını ve biriken tutarımın gecikme olmadan, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
