Kuryenin Gelmemesi Ve Teslimat Sürecindeki İhmalkarlık

A101 mobil uygulaması üzerinden satın aldığım çamaşır kurutma makinem 09.07.2026 tarihinde saat 09.56’da Bir Günde Kargo firması tarafından dağıtıma çıktığına dair mesajla tarafıma bildirildi. Aynı gün saat 21.16’da kurye beni arayarak “Geliyoruz, konum atar mısınız?” dedi ve ben de hemen konumumu paylaştım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen; gece 23.00’e kadar boşuna bekletildim.

Canlı konum üzerinden aracı takip ettiğimde, bulunduğum adrese yaklaşık 10 dakika mesafede olduğunu gördüm; ancak teslimat yapılmadan aracın tekrar Adana bölgesine yöneldiğini fark ettim. Teslimat yapılacağı bilgisine güvenerek ürünün servis kurulumunu da buna göre planlamıştım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım problemi A101 ile de paylaştım; ancak herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı geri dönüş alamadım. Bu süreçte tamamen güvenimi kaybettiğim için ürünü istemediğimi belirterek iade ettim.

Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünü bu kez daha sağlam ve sorumluluk sahibi bir kargo firmasıyla, en kısa sürede adresime teslim edilmek üzere yeniden göndermelerini ve benzer sorunların yaşanmaması adına sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.