to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Gerçekleşmedi, Ödeme Gecikmesi Ve Acil Nakit İhtiyacı
Türkiye Sigorta’da 103098157 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptaliyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak BES’imin iptal edilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, iptal işlemini sağladıklarını, ancak ödemenin hesabıma 20 gün sonra geçeceğini söyledi.
Bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde BES sözleşmemin hâlâ aktif olduğunu, iptal işleminin hiç yapılmadığını gördüm. Hem iptal talebimin gerçekleştirilmemiş olması hem de paranın 20 gün sonra yatacağının söylenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 3.800 TL tutarındaki birikimime acil nakit ihtiyacım olduğu için ulaşmak istiyorum ve bunu görüşme sırasında özellikle belirttim. Üstelik devlet katkısının da yüzde 20’ye düşmesi nedeniyle sistemde kalmamın benim için artık bir avantajı kalmadığını da ifade etmiştim.
BES sözleşmemin derhal iptal edilerek birikimimin kesinti yapılmadan mümkün olan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, yanlış bilgilendirme ve işlem eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
********* merhaba, Birikim Güvence Danışmanı ******* ben. Konu ile ilgili sizlere yardımcı olmayı isterim. Şehir uygunluğu varsa yüz yüze, yoksa Teams üzerinden veya telefon ile iletişim sağlayabilirim. Görüşmek üzere, ******* ********