Türkiye Sigorta BES Birleştirme Sonrası Bakiyenin %40 Azalması Ve Düzeltme Talebi

Türkiye Sigorta otomatik katılım BES hesabımda daha önce 3 ayrı sözleşmem vardı. Bu sözleşmeleri tek hesapta toplamak için 10 Aralık 2025 tarihinde birleştirme talebinde bulundum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, birleştirme işlemi sonucunda herhangi bir hak kaybı olmayacağını özellikle belirtti.

Ancak birleştirme işleminden sonra hesabımdaki bakiyenin ciddi oranda azaldığını gördüm. Birleştirme öncesinde yaklaşık 102.000 TL olan birikimim, işlem sonrasında 66.000 TL civarına düşmüş görünüyor. Şu anda tek sözleşme altında görünen sözleşme numaram 96598897’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Son yaptığım görüşmede şikayet kaydı oluşturulmasını talep etmeme rağmen, talebimin hâlâ devam ettiği, tutarın değişebileceği ya da değişmeyebileceği, iki gün sonra tekrar kontrol etmem gerektiği ve ancak o zaman şikayet açılabileceği söylendi. Bu yaklaşımı yeterli ve açıklayıcı bulmuyorum.

Türkiye Sigorta’dan, birleştirme işlemi nedeniyle oluşan bu yaklaşık %40’lik kaybın detaylı biçimde incelenmesini ve herhangi bir hak kaybım olmaması gerektiği söylendiği için, birikim bakiyemin işlem öncesindeki seviyeye getirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.