Hayat Sigortası Poliçesi Çıkış Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Belge Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te 673025309 numaralı dövize endeksli hayat sigortası poliçemin çıkışı için 11 Eylül’de başvuruda bulundum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen süreç sürekli uzatılıyor ve tarafıma net bir dönüş sağlanmıyor.

Kimlik bilgilerimi göndermeme rağmen günler sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik fotokopimin sisteme eklenmediği ve evrakın eksik olduğu söyleniyor. Otomatik katılım sözleşmemin çıkış sürecinde de benzer bir sorun yaşamıştım, yine “evrak eksik” denilerek süreç uzatılmıştı. Bu defa hayat sigortasında da aynı durumla karşılaşıyorum ve eksik olduğu iddia edilen belgeleri ancak kendi çabamla arayıp sorduğumda öğrenebiliyorum.

Hayat sigortası poliçemin çıkış işleminin daha fazla geciktirilmeden derhal sonuçlandırılmasını ve varsa tarafıma ait prim/ödemelerin hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açık bir şekilde yürütülmesini ve bir daha benzer bahanelerle oyalama yapılmamasını istiyorum.