to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Çıkış Talebimde Evrak Eksikliği Ve Bilgi Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 10 Aralık 2025 tarihinde internet şubesi üzerinden e-posta yoluyla çıkış talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde evrak eksikliği ya da işlemle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde evrak eksikliğinin tamamlandığı, işlemlerin devam ettiği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, bu kez 31 Ocak itibarıyla evrak eksikliği olduğu bildirildi. Tüm istenen evrakları eksiksiz göndermiş olmama rağmen, her seferinde farklı bir gerekçeyle süreç uzatılıyor ve çıkış işlemim sürekli erteleniyor. 98023700 numaralı sözleşmemle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması da beni ayrıca mağdur ediyor.
Tüm evrakları teslim etmiş olmama rağmen hâlâ “evrak eksikliği” gerekçesiyle oyalanmak istemiyorum. Çıkış talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve birikimimin, 10 Aralık 2025 tarihli başvuru tarihim esas alınarak bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES hesabımın iadesiyle ilgili 63 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. İade için verdiğim IBAN numaramın yanlış olduğunu söylediler, bunun üzerine defalarca birlikte teyit ettik ve IBAN numaramın doğru olduğu tekrar tekrar onaylandı. Dün ve bugün de iadenin yapıldığı söylendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu süreçte sürekli telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım ve bu görüşmeler yüzünden dakikalarım tükendi, fakat somut bir sonuç alamadım. Sözleşme bilgilerim 0482 ile bitmektedir. IBAN numaramın doğru olduğu teyit edildiği halde ödememin hâlâ yapılmaması beni mağdur ediyor.
BES iademin bugün saat 16.00’ya kadar, eksiksiz ve doğru IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetvar'a teşekkürler, olmasaydınız ne kadar beklerdim bilemiyorum, anket sonucunu ödemeyi aldığım gün doldurmak istiyorum, telefon görüşmesi hemen gerçekleşti ve sorun çözüldü, ödemeyi aldığımda sorunum tam çözülmüş olacak. Teşekkürler
Çıkış işlemleri bitti 10 Şubat 2026 Saat 16.00 sonrası paranın yatacağı söylendi fakat yatmadı, ayrıca hiçbir bilgilendirme SMS ve mail gelmedi bekliyorum değerlendirme için saygılarımla
