Hayat Sigortası İptal Talebinde İşlem Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 667595893 sözleşme numaralı döviz endeksli hayat sigortası poliçemin iptali için dilekçe göndermeme rağmen bir haftadır hiçbir işlem yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamıyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her iki görüşmede de sadece ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak ne arandım ne de somut bir bilgi verildi. İptal talebimin neden işleme alınmadığı, sürecin hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Döviz endeksli hayat sigortası poliçemin iptal sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.