to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan hayat sigortası poliçem için ayrılma talebim 3 Kasım tarihinde onaylandı ve tarafıma 5 iş günü içinde ödemenin Garanti Bankası’ndaki maaş hesabıma yatırılacağına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Süreci öğrenmek ve neden gecikme olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle dosyamla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ödemenin durumuna dair bilgilendiriliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hayat sigortası poliçemin numarası 102589508’dir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sizlerden iletişim adına aranmayı bekliyorum. Ayrıca; Belirtiğiniz numarada müşteri hizmetlerine bağlanabilmenin imkanı yok. Bunu da düzenlemelisiniz.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
