to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebimin Uzun Süre Beklemesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için yaklaşık 10 gün önce talepte bulundum. Sürecin işleyişi hem çok yavaş ilerliyor hem de tarafıma net ve makul bir süre sunulmuyor.
Öncelikle ayrılma talep formunu SMS ile göndereceklerini söylediler, ancak uzun süre SMS gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ayrılma formunu gönderdiler. Sonrasında talebin incelenmesi için 5 iş günü, paranın tarafıma yatırılması için ise ayrıca 20 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Paraya acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
97267043 numaralı sözleşmem için ayrılma işlemlerimin hızlandırılmasını ve biriken tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetlerinizi arayıp aciliyetini belirttim. Gereğini yapmanızı talep ediyorum. Bir önce ödemenin yapılmasını talep ediyorum
Sisteminize girmek 5 dakika çıkış ne kadar bu kadar uzun sürüyor. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Defalarca müşteri hizmetlerinizi aradığım halde, prosedür böyle deyip kapatıyorsunuz konuyu. İnsanların emeklerini, birikimlerini zayi ediyorsunuz. Sorduğum sorunun cevabı prosedür böyle deyip geçiştirmek değil. Onlarca insan aynı şeyden şikayetçi. Hiç mi önemi yok bunların. Bir daha BES düşünürsem kesinlikle size başvuru yapmayacağım. Ben acilen paramın yatırılmasını istiyorum. Bu kadar zor ve uzun olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 07.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
