to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Hesabımın Ayrılma Evrakları Gönderilmedi Ve Süre Uzatılıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan ayrılmak için 02.05.2026 günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, ayrılma işlemleri için tarafıma doldurmam gereken formların gönderileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir evrak gönderilmedi.
Telefonla her aradığımda, herhangi bir hukuki dayanağı olmamasına rağmen sadece 1 ila 5 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ayrıca talebimin şirkete ulaştığı andan itibaren 20 iş günü içinde işlem yapılacağını beyan ediyorlar. Talebim 02.05.2026 tarihinde şirkete ulaştığına göre, sürenin en geç 08.06.2026 tarihinde bitmesi gerekiyor. Buna rağmen süreç oyalama şeklinde yürütülmekte ve zaman uzatılmaya çalışılmaktadır.
Acil olarak tarafıma ayrılma evraklarının iletilmesini, ayrılma sürecimin derhal başlatılarak aynı gün içinde işleme alınmasını ve yine aynı gün içinde ödememin eksiksiz şekilde hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 06.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkür ederim
10 gün içerisinde tüm işlemleri tamamlayarak ödemeyi yaptılar teşekkürler.
