to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinden Geri Dönüş Olmaması Ve Acil Para Çekme Talebim
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için dün çağrı merkezini aradım. Görüşmede, uzman yetkililerin beni arayacağı söylendi ancak aradan bir gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkili ile görüşebildim.
Ayrılma formunu internetten bularak ilgili mail adresine dün ilettim ve iletildiğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri temsilcisine de ev alma durumum olduğunu, birikmiş bakiyeme acil olarak ihtiyaç duyduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 4 yıl 2 aydır bu sistemdeyim ve bu kadar uzun süre güvenerek ödeme yaptığım bir firmadan böyle ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. 97581554 numaralı sözleşmem/birikimim kapsamında, yarın cuma günü biriktirmiş olduğum tutarın tarafıma ait banka hesabına yatırılmasını, ayrılma işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sana kadar arayan yok. Ödediğimiz birikim yaptığımız tutarları neden bekletiyorsunuz? Daha önce garanti emeklilikten de BES yaptırmıştım aynı gün aradılar ertesi gün birikimi aldım. İnsanları mağdur etmeyin lütfen acil ihtiyaçlar için ufak ufak birikim yapılarak yatırılan paralar bunlar. Bugün geri dönüş yaparsanız yarın ödemem var ne kadar iade edileceği bilgisi bile verilmedi sistemden gördüm. Üyelik bu kadar zor değil neden sistemden çıkarken ciddiyetsizlik yaşıyoruz?
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
