Bireysel Emeklilikte Kesintisiz Söz Verilen Birikimde Beklenmeyen Kesintiler Ve Açıklama Talebi

Oğlum adına Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtık. Sözleşmemiz 2022 yılında başlatıldı. Bize başlangıçta, beşinci yılda ya da onuncu yılda kesinti olmadan, devlet katkısıyla birlikte birikimlerimizi alabileceğimiz, istersek sistemde kalmaya devam ederek 50 yaşında toplu olarak tüm birikimi çekebileceğimiz anlatıldı.

Ancak bugün, beşinci yıla yaklaşmışken bilgi almak istediğimizde, sistemde görünen yaklaşık 53.000 TL’lik birikimimizin sadece 38.000 TL’sini alabileceğimiz, aradaki farkın kesinti olarak uygulanacağı söylendi. Devlet desteğinin sözde belli oranını alıyorlarmış. Bu tutarın neye göre, hangi kalemler üzerinden ve hangi oranda kesildiği konusunda başlangıçta bize böyle bir bilgi verilmemişti. İlk başta “kesintisiz” olarak anlatılan birikimin şimdi bu şekilde kesinti yapılır gibi büyük bir kurumun ödeneceği söylenmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Beşinci yılda ayrıldığımızda sadece 1.500 TL stopaj kesilmeyecekmiş, gülerek dinledim. Bunu şimdi anlattığınız gibi keşke o dönemde anlatabilseydiniz.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde de her şeyin yasal olduğu ve kesinti yapılacağı söylendi, ancak biz en başta bu koşullar bu şekilde açıklanmadığı için bu durumu kabul edemiyoruz. Sözleşme/müşteri numaram 97075432’dir.

Bize başta anlatılan koşullar ile bugün uygulanan kesintilerin detaylı olarak açıklanmasını, hangi sözleşme maddesine dayanarak bu tutarda kesinti yapıldığının net ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini ve oğlum adına yaptığımız bu birikimin, taahhüt edildiği şekilde hak kaybı olmadan tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.