Bireysel Emeklilik İptalinden Sonra Para İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türkiye Hayat Emeklilik ile yaptığım 104776694 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. Sözleşmeye katıldığımda ilk ay hesabımdan 1.640 TL kesinti yapıldı, fakat kısa süre içerisinde birikim tutarım yaklaşık 1.460 TL’ye düştü. Bu durumu fark edince Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, her ay bu şekilde kesinti yapılacağını ve bu sistemde esasen kurumun karlı olduğunu, benim için bir getirisi olmadığını anladım ve sözleşmemin iptalini talep ettim.

İptal işleminden sonra tarafıma SMS ile bilgi verilerek, paramın 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem 0850 222 20 20 numaralı hattı defalarca aradım, hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, hem de Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulaması üzerinden çözüm bulmaya çalıştım fakat sonuç alamadım. Şu an ne param hesabıma yatırıldı ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmiş olmama rağmen tarafıma ait tutarın halen ödenmemesinden ve iletişim kanallarından destek alamamaktan dolayı Türkiye Hayat Emeklilik’ten şikayetçiyim. İptal ettiğim sözleşmeye ait tüm bakiyemin, gecikmenin gerekçesi açıklanarak, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.