Bireysel Emeklilik Hesabımda Çelişkili Kesinti Bilgileri Ve Tam Kesinti İddiası

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 104182768 numaralı katılım esaslı gruba bağlı bireysel emeklilik hesabımın iptalini 22’sinde talep ettim. 23’ünde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, hesabımın beş yıldan az süreli olması nedeniyle yaklaşık 3.700 TL civarında bir kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Tüm görüşmelerim yalnızca telefon üzerinden, müşteri hizmetleri aracılığıyla yürütüldü ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

24’ünde, yani bugün tekrar arandığımda ise önce 6.000 TL civarında kesinti yapılacağı söylendi; görüşmenin birkaç dakika sonrasında ise hesabımdaki yaklaşık 8 bin küsur TL tutarındaki bakiyenin tamamının kesileceği ve hiçbir iade yapılmayacağı ifade edildi. Tüm birikimi kendi ödemelerimle yapmış olmama rağmen, kısa süre içinde aynı konu hakkında birbirinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiş, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Kesinti tutarlarının hangi yasal dayanak ve hangi hesaplama yöntemine göre belirlendiği, tarafıma neden birbirinden bu kadar farklı bilgiler verildiği ve hesabımdaki bakiyenin tamamının hangi gerekçeyle kesileceği konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti tutarının mevzuata uygun ve makul şekilde yeniden değerlendirilmesini ve hesabımdaki birikimin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede bilgilendirilmemi istiyorum.