to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Sözleşmesinin Ödemesi Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 22 Ağustos tarihinde iptal ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve birikimime hâlâ ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine sadece sesli yanıt sistemi üzerinden ulaşabiliyorum, orada da kurumumun ödeme yapması gerektiği söylenip görüşme sonlandırılıyor. Bunun üzerine kurumumla görüştüğümde ise böyle bir ek ödeme yükümlülüklerinin olmadığını, bu konuda muhatabın Türkiye Hayat Emeklilik olduğunu açıkça belirttiler. Böylece iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.
Birikimimin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, gecikmenin giderilmesini ve sürecin taraflar arası sorumluluk paylaşımı da açıklanacak şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 16.12.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
