Katkı Payı Limitimi Düşürme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden yaptığım BES sözleşmemde katkı payı limitimi bir haftadır hiçbir kanaldan düşüremiyorum. Hem mobil uygulama hem internet şubesi üzerinden denememe rağmen sistem buna izin vermiyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Aylık ödediğim katkı payını 500 TL’ye düşürmek istiyorum ancak teknik bir engel ya da kısıtlama nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Limitimin 500 TL’ye düşürülmesini ve mobil uygulama ile internet şubesindeki bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.