to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Düşürme Seçeneği Yok Ve Canlı Destek Erişilemiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te “Gruba bağlı bireysel emeklilik planı 6” kapsamında yer alan BES hesabımın katkı payını düşürmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Aylık 5.000 TL olarak belirlenen katkı payımı 1.000 TL’ye indirmek istiyorum fakat iki gündür bunu başaramıyorum.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde yalnızca katkı payı artırma seçeneği çıkıyor, azaltma seçeneği hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum, sürekli telesekreter menüsüne aktarılıyorum ve orada da katkı payı düşürme ile ilgili bir seçenek yer almıyor. Çalışan biri olduğum için şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum ve işlemi dijital kanallardan halletmek istiyorum.
Sözleşme numaram 103887317’dir. Katkı payı tutarımı 5.000 TL’den 1.000 TL’ye sistem üzerinden kolayca düşürebileceğimi şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.05.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
