to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik Katkı Payı Azaltma İşlemi Uygulama Ve Çağrı Merkezinde Engellendi
Türkiye Sigorta nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında ödediğim katkı payını azaltmak istiyorum; ancak bunu ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla yapamıyorum. Uygulamada katkı payı artışına izin verilirken, katkı payı azaltma seçeneği sunulmadığı için işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Aylık 5.000 TL katkı payı ödüyorum ve bu tutarı düşürmek istiyorum. Bugün çağrı merkezini aramama rağmen, konuyla ilgili yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı; sistem içinde sürekli yönlendirilerek gerçek bir görevliye ulaşamadım. Bu nedenle bireysel emeklilik sisteminde aylık ödeyeceğim tutarı belirleme hakkımı fiilen kullanamıyor durumdayım.
T.C. kimlik numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak katkı payı azaltma talebimin alınmasını ve bu işlemin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, ayrıca uygulama ve çağrı merkezi üzerinden bu tür temel işlemlerin müşterilere açık ve erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Merhaba, Müşteri hizmetlerinize ulaşmak mümkün değil, en kısa sürede sizdeki sözleşmemi farklı bir emeklilik şirketine taşıyacağım. Siz şablon mesajlarla dönüş yapın. En kısa sürede özel emeklilik düzenleme ve denetleme kuruluna da şikayetimi ileteceğim. Ulaşılamayarak dilediniz şekilde müşterilerine davranmaya hakkınız yok!
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 11.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
