to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Düşürme İşlemi Yapılamıyor, Yetkili Müşteri Temsilcisi Aranmalı
Türkiye Hayat Emeklilik’te 102120909 numaralı BES sözleşmemdeki katkı payını yaklaşık 10 gündür mobil uygulama üzerinden düşürmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor, sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden katkı payı düşürme adımını yapamıyorum ve sistemde de bu konuda yardımcı olacak net bir yönlendirme bulamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda da katkı payı düşürme ile ilgili herhangi bir menü veya yönlendirme olmadığı için gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Dijital kanallar üzerinden çözüm alamadığım ve çağrı merkezinde de yetkiliye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Katkı payımın talebim doğrultusunda düşürülmesi ve bu işlemin nasıl yapılacağı konusunda, mümkünse sanal asistan değil, gerçekten yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.11.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler ertesi gün hemen dönüş yapıldı sorunum çözüldü
