to read complaints and reviews, or file yours.82.000 TL Birikim İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sistemine 104534004 sözleşme numarasıyla dahil oldum. Sistemdeki birikimlerimi çekmek için ayrılma talebinde bulundum ve gerekli evrakları ilettim. Daha sonra imza eksiği olduğu gerekçesiyle formları yeniden doldurmam ve tekrar göndermem istendi.
21 Temmuz 2026 tarihinde talep formunu eksiksiz şekilde doldurup sistem üzerinden tekrar yükledim. Belgelerin ulaştığına dair SMS almama rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Çağrı merkezi tarafından aranarak imza eksikliği olduğu, bunu düzelttiğim takdirde işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Tüm istenenleri yerine getirmiş olmama rağmen 82.000 TL tutarındaki birikimim halen hesabıma aktarılmadı.
Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrılma talebime ilişkin sürecin ivedilikle sonuçlandırılarak 82.000 TL’lik birikimimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Aktan Ali Ö*** , Geri bildiriminiz ile ilgili 04.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Ben Aktan Ali ö. Talep formunu istedikleri gibi ıslak imzayla yeniden doldurup resimlerini çekerek firmanın e posta adresine yolladım, belki ilki ulaşmamıştır diye 2 defa gönderdim. Bu defa da "iki kez yollamışsınız" gibi saçma sapan bir gerekçeyle yine evrak eksiğinden ötürü tekrar talep evrakı yollamam istendi. Müşteri hizmetleri temsilcisine bağırdım çağırdım ve bugün gereksiz yere tekrar evrak yollamak zorunda kaldım ama artık sabrımın son sınırına gelmiş durumdayım. Primleri ödememek için resmen bilinçli olarak pürüz çıkartıyorlar. Derhal primlerimin kesintilerden Arda kalanını ödemelerini talep ediyor, yoksa yasal işlemleri başlatacağımın bilinmesini istiyorum.
Şikayetim çözüldü, teşekkür ederim.
