Ayrılma Talebinde Tutar Değişikliği Ve 25 Günlük Ödeme Gecikmesi

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminden 14.05.2026 tarihinde ayrılmak istedim. Ayrılma talebim sırasında önce hesabıma 89.300 TL yatacağı söylendi. Daha sonra arandığımda bu kez 86.000 TL yatacağı bilgisi verildi. Kısa süre içinde hem tutarın değiştirilmesi hem de net ve tutarlı bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım. Bugün yaptığım son görüşmede ise, paramın hesabıma yatmasının 25 günü bulabileceği söylendi. Acil nakit ihtiyacım olduğunu, ödemenin bir an önce yapılması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, sürecin bu kadar uzatılacağı ifade edildi. Kendi paramı alabilmek için adeta yalvarmak zorunda bırakılmam ve ayrılmak isteyince işlerin yokuşa sürülmesi nedeniyle son derece memnuniyetsizim.

101447077 numaralı sözleşmem kapsamında, ayrılma talebimin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını, tarafıma ilk bildirilen tutar ve kesintiler hakkında net ve yazılı açıklama yapılmasını ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.