to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Şifre Sorunu Ve Şubeye Gitmeden Çözüm İsteği
Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, her zaman kullandığım şifremi kabul etmedi ve “şifren yanlış” hatası aldım. Birkaç kez denedikten sonra ise hesabım bloke oldu. Kartım olmadığı ve bankaya online olarak üye olduğum için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda, mobil uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle şifre sıfırlayabileceğim söylendi ancak bu yöntem işe yaramadı. İkinci aramamda ise bu işlemin uygulama üzerinden yapılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Ancak banka şubesine gidecek zamanım yok, üstelik bankaya da görüntülü görüşme ile üye olmuştum.
Şubeye gitmeden, internet üzerinden veya görüntülü görüşme yoluyla hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi için destek talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Sorunumu kısa sürede çözdüler teşekkür ederim
Sorununuzu nasıl çözdüler acaba?