Mobil Bankacılık Girişim Engellendi, Kullanıcı Aktif Değil Hatası

Türkiye Finans mobil bankacılığına 14 Mart tarihinden bu yana hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Kullanıcınız aktif değildir lütfen telefon bankacılığını arayın” hatası alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, 1050173 numaralı talep oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca bankaya yazılı başvuruda da bulundum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hesabımda yüklü miktarda param bulunuyor, mobil bankacılığa giremediğim için bu parayı çekemiyorum ve bugün ödemelerim olduğu halde işlem yapamıyorum. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de bu sorunu çözecek net bir adım atılıyor, bu durum gerçekten inanılır gibi değil ve ilk defa böyle bir problem yaşıyorum.

Hesabımın ve kullanıcı bilgilerimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, hesaplarıma erişimimin derhal sağlanmasını ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle, sizi tercih ettiğim için pişman olmamak adına sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.