to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Oldu, Paramı Kullanamıyorum!
Türkiye Finans mobil uygulamasında iki gündür “Kullanıcı aktif değildir” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Onlar bana şube ile iletişime geçmemi söylediler. İstanbul’daki şube ile görüştüm, bu kez de müşteri hizmetlerine ulaşmamı ve talep oluşturmamı istediler. Sonrasında SMS ile tekrar şubeye yönlendirildim. Ancak şu anda yurt dışında denizcilik sektöründe çalışıyorum ve Türkiye’ye gelmem yaklaşık iki hafta sürecek. Şubeye gitmem mümkün değil.
Tüm param hesabımda ve mağdur durumdayım. Hesabımda herhangi bir bloke ya da borç bulunmuyor, standart bireysel müşteri hesabı kullanıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. 982883 numaralı talebim mevcut. Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki paramın transferinin sağlanmasını veya hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
