Kredi Kartı Borcum Hatalı Hesaplandı, Fazla Ödeme Yapıyorum

Türkiye Finans’a ait Happy Platinum kredi kartıma ilişkin olarak, toplam 70.000 TL limitli kart borcumu geçen yıl 24 ay vadeli olacak şekilde yapılandırdım. Yapılandırma öncesinde kartımın toplam kullanılabilir limiti yaklaşık 13.000 TL, anapara borcu ise yaklaşık 57.000 TL civarındaydı. Bu tutarları işlem öncesinde Bakırköy şubesinde S***** Bey ile birlikte kontrol ettik ve görüşme kayıtlarının hâlâ sistemlerinde bulunduğunu biliyorum.

Ancak yapılandırma sonrası anapara tutarının, küsuratını hatırlamadığım şekilde yaklaşık 78.000 TL üzerinden hesaplandığını görmekteyim. Kartımla bilgim dışında hiçbir işlem yapılmamış, kart kapatıldıktan sonra da kullanılmamıştır; herhangi bir şüpheli işlem yoktur. Kart limitim 70.000 TL olduğu ve yapılandırma öncesinde borcun bir kısmını nakit olarak ödemiş olduğum için, borcun 78.000 TL seviyesine çıkması matematiksel olarak mümkün değildir.

Kart borcum, bu yanlış olduğunu düşündüğüm tutar üzerinden 24 ay olarak yapılandırıldı ve 1 yılı aşkın süre boyunca taksitleri düzenli olarak ödedim, ödemelere ilişkin kayıtlar mevcuttur. Sonrasında borç bu kez 48 ay üzerinden yeniden yapılandırıldı ve halen ödemelerim devam etmektedir. En başta anapara yanlış hesaplandığı için, tüm geri ödeme planı ve aylık taksit tutarlarının da hatalı olduğunu, sonraki yapılandırmanın da bu hatalı tutar üzerinden devam ettiği için zincirleme şekilde tamamının yanlış hale geldiğini düşünüyorum.

Almadığım bir parayı ödemekle yükümlü olmadığımı, borcumun bu tutarda olmadığına kesinlikle emin olduğumu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen defalarca kez çağrı merkezi ve şube kanalları üzerinden itirazda bulundum ancak her seferinde ısrarla herhangi bir yanlışlık olmadığı söylenmektedir.

Türkiye Finans’tan talebim, kredi kartı borcumun başından itibaren gerçek anapara tutarının tespit edilmesi, borca ilişkin tüm kayıtların bilirkişi ve denetimce detaylı şekilde incelenmesi, doğru anapara esas alınarak ödeme planımın yeniden düzenlenmesi ve varsa tarafımdan tahsil edilen haksız veya fazla ödemelerin tarafıma iade edilmesidir. Talebimin, bugüne kadar yaptığım tüm ödemeler dikkate alınarak ve tüm hareket, ekstre ve kayıtların tamamı incelendikten sonra, gerçek borç tutarı üzerinden bir düzeltme yapılması yönünde değerlendirilmesini istiyorum. Doğru anapara tutarının yaklaşık 57.000 TL olduğunu düşünüyorum ve iddia edilen 78.000 TL civarındaki anapara borcunu kesinlikle kabul etmiyorum.