to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartta Kalan Sigorta İadesi Açık Hesaba Aktarılmalı
Türkiye Finans kredi kartımla yaptığım trafik sigortası harcamasının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aracımı sattığım için trafik sigortam iptal edildi ve Doğa Sigorta, 5.895,51 TL tutarındaki iade işlemini 15.06.2026 tarihinde Türkiye Finans’taki kredi kartıma gerçekleştirdi. Bana gelen bildirimde de “5.895,51 TL tutarındaki Doğa Sigorta a. Ş. Harcamanızın iadesi, sonu 658750******3290 ile biten kartınıza aktarılmıştır” ifadesi yer alıyor.
Ancak bu kredi kartım kapalı olduğu için iade tutarı tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Bankada şu an aktif olarak kullandığım hem vadesiz hesabım hem de başka kredi kartım bulunuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bu tutarın açık hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar ve süreç sürekli oyalanarak uzatıldı.
Herhangi bir borcum olmadığı halde iade tutarının ne kapalı kartımda ne de hesabımda görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 15.06.2026 tarihinde yapılan iade işlemiyle ilgili olarak, bu paranın tarafıma ödenebilir şekilde, mevcut açık hesabıma veya aktif kartıma derhal aktarılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 3657276-1
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
