to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 50 gün kala, yaklaşık bir haftadır gün içinde 5-10 defa 532 nu...marası üzerinden aranıyorum. Sürekli ve ısrarlı şekilde aranmak, müşteriyi bu kadar rahatsız etmeye kimin hakkı olduğunu sorgulatacak boyuta geldi. Her gün defalarca aranmak istem
Kendimin ve eşimin kullandığı Turkcell hattımın taahhüt süresi bitiyor taahhüt süresini uzatmak için müşteri hizmetlerin...i aradığımda eşimle aynı paketi aynı fiyata kullanamayacağımızı, aynı paketi kullanabilsek dahi benim her ay 50 TL daha fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler. Aynı tarife-paket
Turkcell Superbox hattım için kullandığım ZTE modemi 5g modeme yükseltmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. 5g hizme...tinden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim ancak tarafıma, sözleşmem bitmeden modem değişikliği yapılamayacağı söylendi. Şu anda 12 aylık taahhüdümün yaklaşık 7 ayı daha de
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bu ay içinde bitmek üzere olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde aram...a yapılarak yeni bir kampanya veya teklif sunulmadı. Taahhüdümün sona ermesine kısa süre kalmasına rağmen bilgilendirilmemek ve yeni bir teklif almamak beni mağdur hissettiriyor.
Yaklaşık 22 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve 120 GB Dev Star paketim için yaşadığım fatura mağduriyetini belirtmek isti...yorum. Taahhüdüm bitmeden 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle paketimin yenilenmesini istedim ve “tamam” denilerek işlem yapıldı. Herhangi bir ek ücret bilgisinden b
Ocak ayı içerisinde 532 numaralı Turkcell hattından arandım. B ana taahhüdümün sonlandığı, bu nedenle yüksek fiyatla hat...tımı kullandığım söylendi; fakat aylık 500 TL olarak taahhüdümü yenilersem, bu farkın faturaya yansıtılmayacağı ve 500 TL’den kullanmaya devam edeceğim söylenmesine rağmen, bu ay f
7 Şubat saat 18.00 civarında hattımı yeniden Turkcell’e taşımak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yuvaya dönüş ...kampanyası için arama kaydı alındığı ve daha avantajlı bir teklif ile tekrar aranacağım bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre iç
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra, mevcut kullandığım 60 GB 1000 dakika paketi için 390 TL ödüyo...rdum. Taahhüt bitince bana aynı paket için 500 TL teklif edildi. 60 GB zaten bana fazla gelirken, daha düşük bir paket veya daha uygun fiyatlı bir seçenek de sunulmadı. Ayrıca 1000
Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önc...e müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz
"Sorunumu çözerek yardımcı oldular yıllardır kullanmış olduğum operatör kalitesini tekrar belli etti kuruma ve benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 3 gün önce sona erdi. Taahhüdüm b...itince bana sunulan en düşük paket fiyatı 500 TL olarak belirtildi. Ancak y
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma h...erhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il
Turkcell müşteri aldatıyor! Paket yenileme yazdığı için paketimi yeniledim ve Youtube.com Premium alamadım. Müşteri hi...zmetlerini aradım ve ilk müşterilere özel olduğunu söylediler, eğer ilk müşterilere özel ise neden yenileme yazıyordu? Yenileme demek şu an aktif müşteri olup yeni taahhüt veren de
Turkcell'den çocuk saati için faturalı tarifem vardı. Taahhüt süresi biteli 45 gün olmuş, ben ise ancak faturanın otomat...ik olarak hesaptan fazla çekilmesiyle durumu fark ettim. Normalde öncesinde bir mesajla uyarı gelirdi, fakat bu sefer gelmedi. Faturayı bir gün ödemezsem sabahtan akşama kadar SMS
Turkcell az önce çaldırıp kapattı. Nedenini anlamadım... İki farklı zamanda... bir kere çaldırdı. Açamıyorsunuz. Taahhüt süresi bitince kampanyamın üç ka
Turkcell Superbox un eski kullanıcısı olarak ağustos ayı içinde aboneliğimin taahhüt süresi bitince sonlandırdım. Daha s...onra Turkcell uygulamasından borç sorgulamama rağmen bir borç göremedim. Dolayısıyla ödeme yapamadım. Daha sonra 02.12.2024 tarihinde Superbox numaram ile birlikte tarafıma recom
12 ay boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt süresi bitince herhangi bir bildirim yapmadan otomatik olarak 570... liralık paket yüklemişler. Faturasız hatta geçmek için bildirim yapmak gerekiyormuş! Müşteri temsilcisi ile konuştum, yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler. Sonraki ay böyle b
Turkcell ile sorun yaşadım. Bize taahhüdünüz bitmek üzere diye mesaj geldi. Bende taahhüdüm bu ay bitecek diye yenileme ...yaptım. Eski paketim24 TL idi. Yeni paket 450 TL den yenilendi. (bu arada tarife eskisinin aynısı.) Ben diğer taahhüt süresi bitince yeni tarifeye geçilecek zannettim. Fakat müşte
Kullanmadığım Turkcell hattım için 2 aydır 400 küsur lira fatura ödüyorum. Yeni hat aldığım için Turkcell hattın taahhüt... süresinin dolmasını bekliyordum. Taahhüt süresi dolduğunda ise kontratsız bir şekilde aynı tarifeyi hat sahibinin onayını almayan tekrarlayarak bu faturaların oluşmasına sebep ola
Turkcell'den Superbox aldım. Alırken Superbox cihazı için de aylık ücret ödedim. Taahhüt süresi bitince Superbox cihazın...ı da geri istediler. 'Ücreti alındı' dedim, ancak 'Öyle bir şey yok' yanıtını aldım. Cihazı mecburen geri göndermek zorunda kaldım. Islak imzalı belgeleri talep ettim, fakat gönder
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
