to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 32 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke kapsama yetersizliği ve müşteri hizmetleri süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %84'ünde kullanıcılar, özellikle bina içi çekim sorunları ve bölgesel sinyal kaybı nedeniyle iletişim kuramadıklarını belirtmektedir. Müşteri hizmetleri kanalıyla iletilen taleplerin yaklaşık %37'sinde, sorunun olmadığına dair red yanıtları alınmış veya süreçler sonuçsuz kalmıştır.
Turkcell faturalı hattımı Ankara Mamak’taki iş yerimde, özellikle de Mamak Devlet Hastanesi’nde kullanıyorum. Ancak bura...da çalışmaya başladığımdan beri hattımın çekim gücü çok düşük ve neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca internet hızım da oldukça yavaş, bu nedenle iletişim
U*** süredir Tekirdağ Kapaklı, Çerkezköy ilçesinde, Vatan Mahallesi Başpehlivan N**** U*** Sokak No:8 Daire:3 adresinde ...Turkcell şebeke sorunu yaşıyorum. Ev içinde şebeke tamamen gidiyor, ev dışında ise sinyal çok zayıf oluyor. Bu nedenle telefon görüşmelerim ve internet bağlantım sürekli kesiliyor.
Zonguldak Devrek Çaydeğirmeni Beldesi'nde ikamet ediyorum. Çaydeğirmeni Çay Mahallesi Çakıroğlu Caddesi'ndeki adresimde ...kullandığım Turkcell hattının sinyal kalitesinin düşüklüğü nedeniyle hizmet alamamaktayım. Aynı adreste diğer operatörlerin baz istasyonlarının sinyal gücünün yüksek olduğunu teyit
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Önceki GSM operatörümde hiçbir sorun yaşamazken, Ankara/Nallıha...n ilçe merkezinde oturmama rağmen Turkcell hattımda sürekli bağlantı kopmaları ve zayıf sinyal problemleri yaşıyorum. Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve hiç düzelmedi. Ya
Malatya, Yazıhan, Koşar Mahallesi'nde yıllardır tüm operatörlerde ciddi bir çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Evimizde... telefonlar ve internet bazı noktalar hariç hiçbir şekilde çekmiyor. Sadece bazı noktalarda çok zayıf sinyal alabiliyoruz, ancak evimizin büyük bölümünde bağlantı kurmak mümkün olm
15 yıldır İstanbul Fatih Atikali Mahallesi Ispanakçı Sokak'taki evimizde Turkcell hattımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak ...son 1 aydır evimin 2. Katında hattım tamamen çekmiyor. Öğrendiğim kadarıyla bölgemizdeki baz istasyonu kaldırıldı ve bu tarihten itibaren hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Bu soru
Turkcell bireysel faturalı hattımı Zonguldak ili, Kozlu ilçesi, Fatih Mahallesi İ***** E***** Sokak Topraklar Apartmanı ...adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hem bina içinde hem de sokak genelinde sürekli olarak çok zayıf sinyal alıyor, mobil arama ve internet hizmetlerinden verimli şekilde fa
Turkcell bulunduğumuz lokasyonda 10 günden fazla süredir sinyal gücü problemi yaşıyoruz. Köyümüzde herkes Turkcell kulla...nıyor ve hiç kimse düzgün ne konuşma ne de internete girebiliyor herkeste problem var. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum online olarak ta arıza kaydı bırakıyoruz problem yok d
İstanbul Sancaktepe'de bulunan evimizde Turkcell hattımız internet ve aramada çekmiyor. Konuşurken sürekli ses kesiliyor.... Bağlantı kalitesi 4.5G'den 3G'ye düşüyor ve bazen sunucuya dahi ulaşılamıyor. Turkcell daha iyi olur düşüncesiyle başka operatörden Turkcell'e geçiş yaptım ama Turkcell daha kötü
Giresun KYK Sahil Yurdu d blokta hiçbir şekilde Turkcell çekmiyor. Kullanamadığımız internetin parasını ödüyoruz. Sinyal... gücü full dolu gösteriyor ama internet asla çekmiyor. 1 haftadır aynı problemi yaşıyoruz. Turkcellliler olarak ve sıkıldık artık. Konuyla ilgili Turkcell'i aradım ve talep oluştur
İstanbul'un ortasında ve 20. katta olmamıza rağmen Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom olmak üzere 3 operatörle şebeke çe...kmeme problemi yaşıyoruz. Ya 1 diş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Telefon şirketlerine talep gönderdim, sonuç alamıyorum. GSM sinyal güçlendirici gerekiyor.
Amasya İpekköy’de, özellikle KYK yurdunda ciddi bir sinyal problemi yaşıyorum. Telefonumla iletişim kurmak neredeyse imk...ansız hale geldi. Sinyal seviyesi çoğu zaman sadece 1 ya da 2 diş gösteriyor, bazen de tamamen kesiliyor. Bölgedeki bu sorun, altyapı eksikliğinden kaynaklanıyor. Gibi görünüyor.
İstanbul Seyrantepe Mahallesi İ****** K************ Caddesi No:25 de bulunan iş yerimizde, son 2 aydır Turkcell aboneliğ...imiz olan telefonlarımızın sinyal gücü 3 tırnak olmasına rağmen konuşma esnasında kesilmeler ve kopmalar yaşamaktayız. Gerekli baz istasyonu incelemesi / ayarlaması yapılmasını eki
Merhaba sayın yetkili; 169248050 numaralı şikayet talebim üzerine bu şikayeti yazma gereği hasıl olmuştur. Tarafıma ait ...2005 senesinden bu yana kullandığım hattım dışında bir de 12 yaşındaki oğluma yine Turkcell den asansör paketli bir hat aldım. İyi bir müşteriniz olduğum daha iyi anlaşılsın diye d
Merhaba, kolay gelsin. Turkcell kullanıcısıyım. İnternet sinyal gücünde yaklaşık 3. haftaya girdik. Şirketi aradık, bir ...çözüm bulunmadı. CİMER'e şikayet ettim, sonuç bekliyorum. Olay, çalışmış olduğumuz şirkette yaşanıyor. Onlarca arkadaş mağdur, taahhüdümüz var, iptal edemiyoruz...
Sakarya Hendek'te ikamet etmekteyim. Bulunduğum bölgede Turkcell'e geçmekle hata yaptım çünkü bulunduğum bölgede Turkcel...l ne yazık ki mobil internet çekmiyor, görüşme bile yapamıyoruz. O kadar telefon edip şikayet bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm yapılmadı. Turkcell'den bunu beklemezdim. Her yer
Hizmet çok kötü. Defalarca Turkcell'in çekim gücüyle ilgili şikayetler bildirdik ama hiçbir sonuç yok. Telefonla interne...te girmeyi bıraktık, o kadar kötü bir sinyal gücü var ki konuşma bile zor yapıyoruz. Neredeyse evlerin çatılarına çıkacağız. Mevki: Rize Ardeşen Köprüköy köyü.
Turkcell abonesiyim. Ankara Altındağ ilçesi Hacettepe Hastanesi yerleşkesi içerisinde bulunan Onkoloji Hastanesi binasın...da görev yapıyorum ve iş yerinde olduğum zaman dilimlerinde maalesef özellikle de ofisimde güçsüz sinyal kalitesi sebebiyle kesintiler ve internet bağlantısında ciddi problemler ya
Elazığ merkeze bağlı (Sanuk) yeni adı Yazıpınarı olan köyde bulunan ailelerimizle iletişim sağlayamıyoruz. Turkcell oper...atörü çekim sinyal gücü zayıf, şebeke problemli. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını dile getiriyorlar. Turkcell abonesiyiz, o za
Son 1 aydır hattımı Vodafone'dan Turkcell'e taşıdım fakat hiçbir şekilde ne mobil verimi kullanabiliyorum ne de sinyal g...ücü var, sürekli tek tık sinyal gücünde kalıyor. Ben geçen ay yok yere fatura ödedim, hiçbir hakkımı kullanamama rağmen bu şekilde devam ederse taahhüdümü iptal ediyorum ve tek kur
İnternet sinyal gücüm sürekli değişiyor, bazen 2 diş, bazen 3 diş, bazen de 1 diş olarak gösteriyor. İnternetimden çok a...z verim alıyorum. Turkcell iletişim hatlarıyla iletişime geçtik ve sürekli aynı şeyleri tekrarladılar. Sürekli modemimi resetlediler ama hiçbir faydası olmadı. Bu durum oyunlarda v
1 Yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım evimde dışarıda her yerde 1 yıldır rahat mobil veri kullanamıyorum interne...tim çekmiyor sinyal gücüm sürekli zayıf. Hiçbir şey yapılmıyor. İnternetim aşırı hızlı bitiyor hiçbir şey izlemesem dahi 40 GB internet ayın sonunu zor görüyor. Taahhüdüm biter bit
1 Yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım evimde 1 yıldır rahat mobil veri kullanamıyorum internetim çekmiyor sinyal... gücüm sürekli zayıf. Müşteri hizmetlerini birkaç defa arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüme ulaşılmadı. Reklamlarınız kadar müşteri memnuniyetinizde iyi olmadığınızı bu şek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100