Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell recom takip

82 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in alacak takip süreçlerine yönelik 28 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yanlış kişi eşleşmeleri ve Recom Takip üzerinden gelen agresif bildirimler etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %68'inde, kullanıcıların kendilerine ait olmayan hatlar veya tanımadıkları şahıslar adına borç bildirim SMS'leri aldığı görülmektedir. Borç tutarlarına itiraz eden veya haksız borçlandırma bildiren kullanıcıların oranı %21 iken, günde 4-10 kez tekrarlanan mesaj ve aramalarla taciz edildiğini belirtenlerin oranı %21'dir.

Turkcell Yanlış Kişi ve Numara Eşleşmeleri

  • Yabancı isimli borç bildirimleri: Kullanıcılar, kendilerine ait olmayan hatlar veya tanımadıkları şahıslar adına düzenlenen borç mesajları almaktadır; bu durum hat operatörü fark etmeksizin (Vodafone, Türk Telekom) devam etmektedir.
  • Hatalı irtibat kayıtları: Kullanıcıların numaraları, rızaları dışında başka kişilerin irtibat numarası olarak kaydedilmiş ve aile bireylerinin borç bildirimleri bu numaralara yönlendirilmiştir.

Turkcell Borçlandırma ve Ücret İtirazları

  • Şeffaf olmayan borç artışları: Ana fatura borçlarının açıklama yapılmadan katlanarak artırıldığı, özellikle avukatlık masrafı ve faiz kalemlerinin şeffaf bir döküm sunulmadan borca eklendiği görülmektedir.
  • Hatalı borçlandırma süreçleri: Hat kapatıldıktan sonra borç çıkması, onaysız tarifeye geçiş nedeniyle ceza uygulanması veya ödeme yapılmasına rağmen ek borç mesajlarının gelmesi yaşanmaktadır.

Recom Takip Süreçlerindeki İletişim Tacizi

  • Yüksek frekanslı bildirimler: Borç bildirimlerinin günde 4 ile 10 kez arasında tekrarlanan SMS ve aramalarla yapıldığı, engellemelere rağmen iletişimin farklı kanallardan sürdürüldüğü raporlanmaktadır.
  • Üçüncü şahısların rahatsız edilmesi: Alacak takip sürecinde borçlunun kendisi yerine yakın çevresinin ve aile bireylerinin aranarak rahatsız edildiği belirtilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (25/25)
100/100
Çözüm Başarısı
25Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
3sa 24dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum 🙏🏻

  • Teşekkür ederim

  • İlginiz için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Fatura Borcunun Haksız Artışı Ve Reklam SMS'leri

15 Mayıs 16:26361

Turkcell faturalı hattım 533 *** ** 64 için uzun süredir devam eden borç problemimle ilgili mağduriyetimi paylaşmak isti...

Kapattığım Hat İçin Bilinmeyen Borç Ve Takip Uyarısı

27 Şubat 16:391.502

Turkcell’deki 5494****0077 numaralı hattımı yaklaşık 2024 Kasım ayında kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığını düş...

Yanlış Kişiye Yönelik Arama ve SMS Şikayeti

15 Ocak 12:35999

Yaklaşık yedi yıl önce Turkcell’den bir sim kart satın aldım. Uzun süredir hem kurumsal hem de bireysel numaralardan ara...

Adıma Ait Olmayan Borç İçin Sürekli SMS Alıyorum!

16 Aralık 2025 15:41896

15 Aralık Pazartesi günü saat 11.17’de telefonuma “recom. Takip” adına kayıtlı bir numaradan SMS yoluyla, Turkcell hattı...

Adıma Olmayan Hattan Sürekli Borç Bildirimi Alıyorum, Güvenliğim Tehlikede!

20 Kasım 2025 15:282.215

11.11.2025 tarihinden itibaren, üzerime kayıtlı olmayan bir Turkcell hattı ile ilgili olarak, “recom. Al” başlıklı ve E*...

5
Çözüldü

Bana Ait Olmayan Fatura Borcu Nedeniyle Sürekli Rahatsız Ediliyorum

15 Kasım 2025 15:19814

"İlgi ve de alakanız için çok teşekkür ederim."

Bana ait olmayan bir Turkcell fatura borcu nedeniyle birkaç gündür Recom. T...

Adıma Açılan Hatalı Hat Ve Yanlış Borç Bildirimi Mağduriyeti

1 Eylül 2025 15:041.499

01/09/2025 tarihinde, recom. Takip isimli bir yerden bana ait olmadığı halde bana ait olduğu iddia edilen 0530*****26 nu...

Bana Ait Olmayan Borç İçin Sürekli Mesaj Alıyorum

29 Ağustos 2025 16:202.425

Recom Takip tarafından her gün, bana ait olmayan bir borç hakkında mesajlar almaktayım. Mesajlarda, 'Sn. S***** M******,...

Tanımadığım Kişiye Ait Borç Bilgisi Bana Gönderiliyor

28 Temmuz 2025 19:21863

Recom Takip üzerinden tarafıma tanımadığım bir isim adına, benim kullanmadığım Turkcell numarasına ait borç bilgisi gönd...

Yanlış Kişiye Gönderilen Borç Bilgisi Hakkında Şikayet

28 Temmuz 2025 15:04871

Recom takip üzerinden tarafıma tanımadığım bir isim adına, benim kullanmadığım Turkcell hattına ki ben Vodafone kullanıy...

Başkasına Ait Borç Mesajları Nedeniyle Rahatsızlık Yaşıyorum

25 Temmuz 2025 12:051.167

Recom Takip isimli bir yerden, Turkcell numarama bana ait olmayan yabancı bir isme ait borç mesajları geliyor. Rahatsız ...

Başkasına Ait Borç Mesajlarıyla Sürekli Rahatsız Ediliyorum

26 Haziran 2025 16:151.182

Bana ait olmayan Turkcell hattının borcu var diye Recom Takip'ten sürekli mesajlar alıyorum. Bıktım, usandım. Turkcell'i...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör