Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell iyi çekmiyor

481 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil şebeke ve internet hizmetlerine yönelik 97 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kapsama alanı yetersizliği ve cayma bedeli tartışmaları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %80'inde ev içi, kırsal bölge veya 5G geçişi sonrası sinyal kaybı ve bağlantı kopmaları raporlanmıştır. Kullanıcıların %30'u, hizmet alamadıkları bölgelerde operatör değişikliği yapmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Yetersizliği

  • Ev ve kapalı alan sorunları: Evlerin özellikle üst katlarında veya belirli odalarında şebekenin tek dişe düştüğü, görüşmelerin kesildiği ve internet erişiminin sağlanamadığı görülmektedir.
  • Kırsal bölge altyapı eksikliği: Köylerde ve ilçelerde internetin 2G seviyesine düştüğü, baz istasyonu yetersizliği nedeniyle temel iletişimin dahi sağlanamadığı raporlanmıştır.
  • 5G bağlantı problemleri: 5G hizmetine geçiş sonrası bağlantıların sürekli koptuğu, hızın 4.5G'den daha düşük olduğu ve servis yok uyarılarının alındığı bildirilmektedir.

Turkcell Cayma Bedeli ve Taahhüt Sorunları

  • Haksız cayma bedeli talepleri: Şebeke sorunu nedeniyle hattını taşımak isteyen kullanıcılardan, hizmet alamadıkları halde 800 TL ile 3000 TL arasında değişen cayma bedelleri talep edilmektedir.
  • Yanıltıcı taahhüt yenilemeleri: Bölgede çalışma yapılacağı sözüyle taahhüdünü yenileyen kullanıcılar, süreç sonunda herhangi bir iyileştirme yapılmadığını beyan etmektedir.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Süreç Hataları

  • Kayıtların çözümsüz kapatılması: Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, teknik inceleme yapılmadan veya sorun yok denilerek taleplerin kapatıldığı ve geri dönüş sağlanmadığı görülmektedir.
  • SIM kart değişim dayatmaları: Şebeke sorunlarının çözümü için kullanıcılara ücretli SIM kart değişimi önerilmekte, ancak bu işlemin sorunu çözmediği bildirilmektedir.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %87,8 - Negatif
    BTK başvuruma verdikleri cevaba bakın, resmen alay ediyorlar: "Şikayete konu bölgenin mevzuata ve yönetmeliğe uygun olarak 2G ve 3G kapsama alanı dahilinde olduğu ancak coğrafi koşullar nedeniyle bina içlerinde sinyalin düşük seviyede olabileceği belirlenmiştir. Yaşanan durumun giderilmesi için planlanan bir çalışmanın bulunmadığını iletmek isteriz. Mobil cihazlar ile yer değiştirmek suretiyle hizmet alınabilmesi sebebi ile ücretlendirmenize müdahale edilemediğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri aş" Turkcell pişmanlıktır...
  • %7,3 - Pozitif
    Mükemmel bir ilgi ile karşılaştım, teşekkürler.
  • %4,9 - Nötr
    Evet doğru arayıp ekiplerin şebeke problemini tespit ettiklerini söylediniz ve baz istasyonu kurulumu veya eski baz istasyonunu güçlendirme yapacaklarını söylediler en kısa zamanda surecin tamamlanmasını rica ederim
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Hat Aylardır Çekmiyor...

Alev
Alev
24 Haziran 2024 22:04788

Çekim gücü en iyisi diye kullandığımız hat aylardır evimde çekmiyor. Baz istasyonu sorunu dediler aylar oldu çözüm yok b...

Turkcell Hat Aylardır Çekmiyor...
1

Konya/Altınekin/Akçaşar Bölgesinde Turkcell Çekmiyor

Oğuz
Oğuz
21 Haziran 2024 18:24439

Her sene yılın yarısını geçirdiğimiz Konya'nın Altınekin ilçesinin Akçaşar Mahallesi'nde telefonumuz iyi çeksin, problem...

Konya/Altınekin/Akçaşar Bölgesinde Turkcell Çekmiyor
1

Turkcell'de Yaşadığım Çekim Sorunları Ve Yetersiz Destek

Şöhret
Şöhret
19 Haziran 2024 13:231.787

6 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Son 6 aydır hattım iyi çalışmıyor, 4.5G çekmiyor bulunduğum yerde. Hattımı Türk Telek...

Turkcell'de Yaşadığım Çekim Sorunları Ve Yetersiz Destek

Turkcell Sakarya İnternet Yok

Mert
Mert
18 Haziran 2024 13:07862

Sakarya Kocaali ilçesinde Yayla Mahallesi'nde oturuyorum. Hattım Turkcell 4.5G ve internet kesinlikle çekmiyor. Tüm Türk...

Turkcell Hattım Hiç Çekmiyor

Gazi
Gazi
17 Haziran 2024 11:00278

Vodafone taahhüdüm bittiği için Turkcell'e geçiş yaptım. Adana Şambayadı bölgesinde oturuyorum, deprem TOKİ'lerinin oldu...

1

Turkcell İnternet Çekmiyor Ve İlgilenilmiyor

Fatih
Fatih
17 Haziran 2024 09:43225

Önceden mükemmel çeken Turkcell, son 3 aydır dışarıda bile çekmiyor. Arama konusunda yine biraz daha iyi ama internet, f...

1

Turkcell Numara Taşıma Sorunu

Simge
Simge
16 Haziran 2024 14:12824

Yaklaşık 10 gün önce hattımı Turkcell'e taşıdım. O günden beni beni arayan insanlardan bir kısmı bana ulaşıyor bir kısmı...

Turkcell Hat Ve Mobil Veri Sorunu

Hasan
Hasan
15 Haziran 2024 15:09487

Turkcell hattı kullanıyorum ama maalesef mobil veri çekmiyor. Bunun ile ilgili birçok kez aramama rağmen hiçbir geri dön...

Turkcell Hiç Bitmek Bilmeyen Superbox Şikayetleri

Mehmet
Mehmet
15 Haziran 2024 14:24481

Superbox'ta kırmızı ışık yanıyor. Kaç kere sıfırladım, yine aynı. Her gün aynı sorun, bıktım şu Superbox'la uğraşmaktan....

Turkcell Hiç Bitmek Bilmeyen Superbox Şikayetleri
Turkcell Hiç Bitmek Bilmeyen Superbox Şikayetleri

Turkcell Şebeke Sorunu İnternet Çekim

Osman
Osman
14 Haziran 2024 01:15694

Altı yıldır Gaziantep Şehitkamil Gazikent Belkız Mahallesi Gaziantep'in göbeği, merkezi. Turkcell hiç çekmiyor, internet...

Turkcell'in Sık Sık Kesilen İnternet Hizmeti

Ümit
Ümit
9 Haziran 2024 20:04764

Diğer hatlarda internet çekmiyor diye Turkcell'e geçmeyin sevgili tüketiciler! Çünkü Turkcell'de de durum farklı değil v...

1

Turkcell Çekim Sıkıntısı Sorunu

Samet
Samet
8 Haziran 2024 22:46591

Sözde Türkiye'nin en iyi çekim gücüne sahip operatörü olduğunuzu söylüyorsunuz. Ancak İstanbul'un göbeğinde, Bahçelievle...

Turkcell Çekim Sıkıntısı Sorunu
Turkcell Çekim Sıkıntısı Sorunu
Turkcell Çekim Sıkıntısı Sorunu
Turkcell Çekim Sıkıntısı Sorunu

Turkcell Bağlantı Hız Ve Çekim Pr

Fırat
Fırat
7 Haziran 2024 10:381.408

Turkcell hattım bulunduğum konumda 4.5G çekmiyor, ses kesiliyor. Aramalar kesiliyor, sesim karşıya net gitmiyor, karşı t...

Turkcell Bağlantı Hız Ve Çekim Pr

Turkcell Telefon Altyapı Baz İstasyonu Çalışması

Burak
Burak
6 Haziran 2024 23:20563

Etimesgut Süvari Mahallesi sakiniyim. Cep telefonlarımız hiçbir şekilde çekmiyor. 2024 yılına gelmişiz, 5G varken telefo...

5
Çözüldü

Turkcell Ulaşılamama Hizmet Sıfır

Bora
Bora
6 Haziran 2024 12:24470

Turkcell iletişim kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşadığınız bölgeyi ince...

1

Turkcell Müşterisini Mağdur Ediyor

Muhammet
Muhammet
1 Haziran 2024 21:542.936

Turkcell'den yaklaşık 2 ay önce faturalı hat satın aldım ve fiyatı aylık olarak sabit 300 TL idi her şey dahil! Ama gele...

Turkcell Müşterisini Mağdur Ediyor
1

Turkcell Bursa Merkez'e Yakın Konumda İnternet Çekmiyor

Oğuzhan
Oğuzhan
30 Mayıs 2024 14:581.065

Yıllar önce iyi çeken internet şebekesi son yıllarda artık kullanılamaz hale geldi. Altıntaş Mahallesi / Orhaneli ilçesi...

Turkcell İnternet Çekmiyor. Mobil Veri Çekmiyor

Özgül
Özgül
29 Mayıs 2024 22:46286

Mobil veri kullandığımda internetim çekmiyor üstelik Batman merkezin göbeğindeyim. Evdeyken internetimi kullanamıyorum s...

1

Turkcell Şebeke Problemi

Talip
Talip
27 Mayıs 2024 12:58870

@Turkcell iyi günler dilerim yaklaşık 20 gün önce T** T*** kullanıyordum şebeke full çekiyordu hattımı size taşımaya kar...

Turkcell Şebeke Problemi
Turkcell Şebeke Problemi
Turkcell Şebeke Problemi

Turkcell'den Bıktım Şebeke Çekmiyor

Ferhat
Ferhat
26 Mayıs 2024 23:541.177

Yav kardeşim, güvenilir dedik, iyi çekiyor dedik. Bulunduğum Adıyaman TOKİ evlerinde çekmiyor, zor çekiyor. Hep kesinti ...

Turkcell Şebeke Sinyal Çok Zayıf

Hasan
Hasan
24 Mayıs 2024 22:261.755

Merhabalar, öncelikle Vodafone'dan Turkcell'e geçtim. Bağcılar Fatih Mahallesi 1773. Sokak No:3 Daire:1'de oturuyorum. Ş...

Antalya'da Binlerce Kişinin Yaşadığı Yerde Turkcell Çekmiyor

Serdar
Serdar
23 Mayıs 2024 15:291.593

Antalya'de Kepez Mahallesi'inde bulunan Sur Yapı evlerinde oturuyorum. Burası on binlerce kişinin yaşadığı bir site alan...

Antalya'da Binlerce Kişinin Yaşadığı Yerde Turkcell Çekmiyor

Turkcell Müşteri Sorunlarını Çözmüyor!

Mustafa
Mustafa
21 Mayıs 2024 18:192.664

1 Yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım evimde 1 yıldır rahat mobil veri kullanamıyorum internetim çekmiyor sinyal...

Turkcell Baz İstasyonu Kurulum Talebi

İsmail
İsmail
17 Mayıs 2024 15:332.947

Turkcell Baz İstasyonu Kurulum Talebi Ben Mardin Dargeçit Yoncalı Mahallesi'nin muhtarıyım. Mahallemizin nüfusu yaklaşık...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör