to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik'te Ses Kesintili Interkom Ve Sürekli Oyalama
Kaan Elektronik’ten Kadıköy/İstanbul’da satın aldığım Kaan interkom knmaster 6100 cihazıyla ilgili yaklaşık 6 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Cihazın ses kablosunu oynattığımda ses bir gidip geliyor, zaman zaman ise tamamen çalışmıyor ve hiç ses alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Kaan Elektronik’e başvurdum ancak her seferinde stok yenilenecek denilerek yalnızca oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Set halinde kulaklıkları almak istediğimde de aylarca stok yok denilerek yine oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da kendilerine ilettim fakat stok yenilenecek denildiği için sözlerine güvenerek şimdiye kadar başvuru yapmadım.
Yaşadığım bu kalıcı sorun ve uzun süreli oyalama nedeniyle, arızalı interkom cihazımın bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Zafer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 model interkom cihazlarında ses kablosu, kulaklık seti ve bağlantı noktaları kullanım şekli, montaj durumu, kablo baskısı, kask içi yerleşim ve zamanla oluşabilecek temas problemleri gibi etkenlere bağlı olarak kontrol edilmesi gereken parçalardır. Yaşadığınız ses gidip gelme ve zaman zaman tamamen ses alamama durumu ile ilgili size yardımcı olmak istiyoruz. Ürününüzün satın alma bilgileri, garanti durumu, daha önceki başvurularınız ve ihtiyaç duyulan kulaklık/kablo desteği sistem üzerinden kontrol edilerek süreciniz değerlendirilecektir. Bu nedenle Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Görüşme sırasında Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürününüzün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi adına yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
Nehir hanım arayarak süreç ile ilgili çok yardımcı oldu, sorunumu çözdü çok teşekkür ediyorum kendisine 🙏🏼😊
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
