to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 35 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bakiye kesintileri, uygulama hataları ve bayi usulsüzlükleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %28,6'sında ön bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bakiye düşüşleri ve şeffaf olmayan fiyat artışları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %25,7'si dijital operatör uygulaması üzerinden yapılan işlemlerde teknik aksaklıklar ve mükerrer ödemeler nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.
Teşekkürler
Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim ilginiz için. Ama bayi gerçekten sorumsuz halen kendini haklı sanıp. Tüm suçlamaları Turkcell'e atıyor.
Teşekkür ederim
23.10.2024 tarihinde Turkcell'in internet sayfası aracılığıyla annemin faturasız hattına paket yüklemesi yaptığımda 'Üzg...ünüz işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine birkaç kere denediğimde yine aynı hatayı aldım. Daha sonra 29.10.2024
Faturasız hattıma paket yüklerken son aşamaya geldiğimde web sitenizde yüklenmedi. Yazdığı için 2 ayrı bankadan 4 kere p...aket almışım haberim olmadan. ING bankası hesaptan çektiği için dekontuma ulaştım ancak Garanti Bankası'nın kredi kartıyla yaptığım 2 ödemenin dekontuna ulaşamıyorum. Garanti Banka
Son bir yıldır Turkcell faturasız paketlerimde mantıksız bir hızla veri tüketimi yaşandığını gözlemliyorum. Dün, Turkcel...l tarafından tanımlanan 5 GB’lik bir internet paketini yalnızca Google Haritalar uygulamasında kullanmama rağmen, 10-15 dakika içinde paketin tamamen bittiği bilgisi ile karşılaştı
Turkcell faturasız hat paket yükleme sorunları öyle bir sistem kurmuşsunuz ...ki istediğimiz paketi değil de sizin istediğiniz paketi yüklemek zorundayız
Turkcell den faturasız paket yüklemesi yaparken internetin yavaş olması nedeniyle aynı paketi 2 defa almış oldum. Uygula...masından iptal de edemiyorum. Şu an aynı paketi 2 kez almış oldum ve iki kez para çekilmiş oldu. İkinci paketin iptalini ve paramın iadesini istiyorum
Turkcell uygulamasında paket yüklemeye çalıştığımda her seferinde işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor uyarısı alıyoru...m. Faturasız hat sahibi olduğum için uygulama üzerinden yükleme yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü olmuyor. Tl yüklemeyi denediğimde yine olmadı. Bir türlü işlemimi gerçekleştirem
Turkcell telefon la arayarak faturasız hattı rahat paket diye bir şeye çevirdik. Normalde tl yüklemeli idi. Ann4m için u...ygun olmayınca iptal ettik. Şimdi tekrar tl yükleme şekline dönmek istedik ama yapmıyorlar. Telefon da olmazmış. İlk işlem neden telefon da oldu diye sorunca kurallar böyle dendi.
Turkcell uygulaması üzerinden başka hat üzerine faturasız paket yüklemeye çalışırken ödeme aşamasında ilk önce hata verd...i. İkinci deneyişimde ödemeyi aldı. Bir kere paket yükleyip hesabımdan iki defa paket ücreti kesildi. Para iadesi için başvurduğumda yardımcı olmadılar.
Birkaç saat önce faturasız paket yükleyeyim derken yanlışlıkla Turkcell faturalıya geçtim. Bu benim hatam ama cayma bede...li falan alınmadan iptal etmek istiyorum. Lütfen faturasız hatta geçmem için bana yardım edin. Yoksa faturaları falan ödeyemem. Kusura bakmayın bu benim aptallığım istemeden oldu.
Turkcell faturasız hatta numara taşıma yaptım ilk ay faturasız tarife yükledim 2. Ay tarife yükleyemedim Turkcell Mobil ...uygulamasından yükleme yapamadım bayiden yükleme yapamadılar müşteri hizmetlerini aradım sorunu çözemediler. Hattıma paket yükleme yapamıyorum
Merhabalar, 0537********68 numaralı hattan Turkcell hesabım üzerinden 0555********88 numaralı telefona yanlışlıkla 180 T...L faturasız paket yükledim. Paket yüklemek istediğim numara 0534********44. Sorunun çözümü için iletişim merkezini aradım ve bu şekilde beyan etmem gerektiğini belirttiler. Sorunun
İyi günler... Birkaç gündür Turkcell Hotspot faturasız paket yüklemiyorum... Hep su an işlem gerçekleştirilmiyor daha so...nra deneyin diye mesaj geliyor... 532 arıyorum orada otomatik olarak yardım edilmiyor, acil nasıl ve nereden yardım alabilirim? Teşekkürler
Yaklaşık on yıldır babamın adına olan Turkcell hattını altı yıldır ben kullanıyorum. Hat başlangıçta normal bir hat olar...ak alındı ve beş yıldır Turkcell uygulaması üzerinden fatura yaptırıyorum. Hattı üzerime alabilmem için fatura cayma bedeli, yeni hat çıkarma gibi sebeplerden dolayı 900 küsur lira
Turkcell Hesabım uygulamasından normal faturasız hattıma paket yüklemek istedim. İlk yüklememde hata verdiği için tekrar... yükleme yaptım ve banka hesabımdan iki kez para çekildi. Bir yüklemenin bana geri iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Bir Turkcell hattımızdan faturasız paket yüklerken yanlışlıkla faturalı pakete geçmişiz Turkcell uygulaması üzerinden. A...nında müşteri hizmetlerini aradık durumu anlattık. Tam üç defa aradık üç müşteri temsilcisi de bunu düzeltmedi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Neymiş efendim 30 gün sonra bayiye
10 seneye yakin 2 tane faturasız hattım vardı. Düzenli olarak 6 ayda bir, ya da en geç 9 ay içinde para yüklemesi yapıyo...rdum. İzine gittikçe paket yükleyip Türkiye de kullanıyordum Ekim 2023 de izinde bir hattıma paket yükledim diğer hattımada para yüklemek istedim olmadı. Üsküdar'da şubeye gittim.
Rahat tarifeye geçmeden önce 420 TL yükleme yaptım. Sonrasında, faturalı gibi görünen ama faturasız olan bir tarifeye ge...çiş yaptım. 165 TL'lik paketi bir ay boyunca kullandım. Dün, faturasız hatta TIM üzerinden geçiş yaptım ve yüklediğim TL sıfırlandı. Öğrendim ki, 1 yıllık vergi de bu tutardan düşü
Turkcell faturasız hattıma internet üzerinden paket yükleme işlemi yaptım ödeme gerçekleşti fakat paket hattıma yüklenme...di. Konu ile ilgili çok acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Böyle saçmalık olamaz hem ödeme alınıyor hem de paket yüklenmiyor. Konunun aciliyeti var!
"Teşekkürler"
Merhaba Turkcell Ekibi, Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Turkcell hi...zmetleri son zamanlarda birkaç değişiklikle karşılaştı. Özellikle, yıllık f
05.01.2024 tarihinde Turkcell uygulamasından 0534********15 olan numarama banka kartıyla faturasız paket yükledim. İlk y...üklemede gerçekleştirilemedi deyip banka kartımdan 270 TL tutar çekilmiş. İkinci yüklemede paket geldi fakat aynı tutar yine çekilmiş bir pakete iki defa 270 TL çekilmiş fazla çeki
Annem ve kendim olmak üzere adıma 2 adet Turkcell hattım var. Annemin kullandığı faturasız. Annemin okuma yazması yok. A...nnemin kullandığına arada tl yüklüyordum. Ama bu yüklemelerin kolay paket olduğu için tl yükleme olarak kabul edilmemiş ve hattı kapatmışlar. Kapatırken de SMS ile uyarmışlar ama o
Turkcell'de 'rahat diji' paketleri bulunmakta. Bu paketleri aldığınız zaman faturasız da olsanız sizi faturalı olarak gö...sterdiği, hiçbir yerde beyan edilmemesine rağmen, paketi aldıktan sonra faturasız paket yükleme kısımlarından paket yükleyememeye başladım. Daha sonrasında böyle olduğunu fark etti
Turkcell Askercell hizmetinden çıkmak için Polatlı ana bayiye gittiğimde faturalı hat üzerinden komisyon almak için Aske...rcell den faturalı hatta geçiş yapıldığını söyleyip faturasız hatta çevirmediler. Başka bir bayiye gittiğimde benden 2 mobil imza alındı ve 4.5G açıldı. Ardından faturasız paket yü
Turkcell benim bilgim dışında SMS göndererek tarifeme ek paketler yüklüyor faturamın 2 katı tutarda 507 liralık internet... aşım ücreti adı altında bana ödeme çıkarmış. Hiçbir bilgim yok. Sesli arama yapmadan ve bana ek paket önerisi yapmadan ard Arda ek tutar ile fatura yansıtıyor altyapı ve şebeke ye
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100