to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ müşterisiyim. Yaklaşık 10 yıldır 100 Mbps Limitsiz TV+ paketini kullanıyordum. Bir ay önce hız düşüklüğü sorunu nedeniyle 1000 Mbps TV+ tarifesine geçiş yaptım ve aylık 820 TL ücret ödemeye başladım. Ancak yeni tarifeye geçmeme rağmen hız testi sonuçlarım sürekli olarak 30-40 Mbps civarında çıkıyor, taahhütlü olarak aldığım bu hizmetten yeterli verimi alamıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan bazı işlemler yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Modemde sorun olmadığı belirtilip görüşmeler sonlandırıldı. Hız düşüklüğü Ankara/Sincan’daki evimde, günün her saatinde devam ediyor.
Turkcell Superonline’dan ücretsiz olarak teknik ekibin evime gelerek sorunun kaynağını tespit etmesini ve çözüm önerileri sunmasını talep ediyorum. Taahhütlü olarak aldığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti ve TV Plus paketim kapsamında taahhütlü olarak 100 Mbps hız almam gerekirken, yaklaşık 3-4 aydır hızım sürekli olarak 20-29 Mbps arasında seyrediyor. Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca hız testi yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak kendi sistemlerinde herhan...
Turkcell Superonline TV+ hizmetim için dün taahhüdümü yenileyerek 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak, Küçükçekmece Atakent bölgesindeki adresimde, hızım sürekli olarak 250-300 Mbps civarında seyrediyor. Speedtest.net üzerinden yaptığım hız testlerinde de maksimum 255 Mbps hız alabildiğimi gö...
8 yıldır Turkcell Superonline İnternet ve TV Plus kullanıcısıyım. İnternetimizde sürekli bir hız kaybı ve anlık kesintiler yaşanmaktadır. 25 Mbit İnternet hızımız olduğu halde bazen 3 bazen 6 bazen de 1 Mbit hız almaktayım. Müşteri hizmetlerinde C**** hanıma konuyu detaylı olarak anlattığımız halde ...
Merhaba, Ben yıllardır Turkcell Superonline ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce beni aradılar hızınız arttıralım dediler. Bende tamam dedim, 100mb yaptılar. İşte bununla birlikte sorunlar başladı. TV Plus ta donmalar, internet hızında düşüş ve kopmalar yaşamaya başladım. Üç kez...
Uzun yıllardır Superonline abonesiyim. En son altyapı desteklediği için 1000 Mbps fiber ve TV Plus aboneliğine geçtim. Şu anda 181.5 Mbps download, 48 Mbps upload ile Turkcell App üzerinden hız testi sonuçlarım var. Müşteri hizmetlerinde birçok kaydım var, yine bu konu ile ilgili. Nedense sizin ekra...
Yorumlar