to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking uygulaması üzerinden Hotel Le m adlı otele 13.09.2025-16.09.2025 tarihleri arasını kapsayan bir konaklama için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptalden bir gün sonra, 06.09.2025 tarihinde, TEB bankasına ait kredi kartımdan 430,53 USD tutarında ücret çekildi.
Konu ile ilgili olarak hem tesise hem de Booking.com’a defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En son Ekim ayında Booking’in İngiltere’deki müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bana iademin işleme alındığını, sürecin 30 iş günü sürebileceğini söylediler. Aralık ayına gelmiş olmamıza rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
İstanbul’da bulunduğum sırada yaptığım bu rezervasyona ilişkin olarak kartımdan çekilen bu tutarın, ücretsiz iptal hakkımı kullanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılması hukuka aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi kartımdan çekilen 430,53 USD tutarının hiçbir kesinti yapılmaksızın, aynı kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer gerekli resmi yollara taşıyacağımı bildiriyorum.
Booking üzerinden Berlin’de bir otel için ücretsiz iptal seçeneği ile rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, 15 Kasım 2025 tarihine kadar kredi kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak, Ekim ayında kredi kartımdan toplam 558 euro konaklama ücreti otomatik olar...
12.03.2025 tarihinde Booking.com sitesinden yapmış olduğum 17.496,45 TL'lik Titanic Comfort Otel Mitte rezervasyonumu ücretsiz iptal hakkımdan faydalanarak iptal ettim. Booking.com sayfası tarafından mail yolu ile iade onaylandı, bankanıza iletildi şeklinde mail aldım ancak banka ile görüştüğümde pr...
Booking.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, rezervasyon yaparken ücretsiz iptal koşulu ile yapmama rağmen ve yaklaşık 15 gün öncesinde iptal etmeme rağmen otel tarafından kredi kartımdan konaklamanın tüm ücreti çekilmiştir. Otel ile iletişime geçtiğimde ücretin geri iade edilemeyeceğini söyle...
18 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4469286772 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 421.60€ ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm tuta...
Booking.com sitesinden 20-22 Temmuz 2025 tarihleri için Venedik Hotel Canal Walter Venezia'dan rezervasyon yaptırmıştım. Ücretini de ödedim. Sonra, Nisan ayının sonuna doğru Booking.com sitesi, aylar öncesinden yapmış olduğum rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etti. Uçak ve Italo tren biletlerini...
Yorumlar