Ücretsiz İptal Sonrası Kredi Kartımdan İzinsiz Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor

Booking uygulaması üzerinden Hotel Le m adlı otele 13.09.2025-16.09.2025 tarihleri arasını kapsayan bir konaklama için rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak iptalden bir gün sonra, 06.09.2025 tarihinde, TEB bankasına ait kredi kartımdan 430,53 USD tutarında ücret çekildi.

Konu ile ilgili olarak hem tesise hem de Booking.com’a defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. En son Ekim ayında Booking’in İngiltere’deki müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve bana iademin işleme alındığını, sürecin 30 iş günü sürebileceğini söylediler. Aralık ayına gelmiş olmamıza rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

İstanbul’da bulunduğum sırada yaptığım bu rezervasyona ilişkin olarak kartımdan çekilen bu tutarın, ücretsiz iptal hakkımı kullanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılması hukuka aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kredi kartımdan çekilen 430,53 USD tutarının hiçbir kesinti yapılmaksızın, aynı kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve diğer gerekli resmi yollara taşıyacağımı bildiriyorum.