Kurumsal Turkcell Superonline ve TV+ paketi için Ekim ayında başvurumuzu yaptık ve kurulum için 6 Kasım 2025 tarihinde ekip yönlendirildi. Gelen ekip, evin her yerinden kablo döşenmesi gerektiğini, aksi durumda kendi önerdikleri Wi-Fi arttırıcıyı almamız halinde kablosuz olarak çözüm sağlayabileceklerini iletti. Bunun üzerine aynı gün içerisinde 5000 TL üzerinde ücret ödeyerek Wi-Fi arttırıcı aldık ancak sonrasında ekibe ulaşamadık.
Durumu Turkcell’e ilettiğimizde, bizim TV+ hizmetini iptal ettiğimiz söylenerek kayıt açıldı. Böyle bir iptal talebimiz kesinlikle olmadığı halde ekip tarafından yalan beyan verildiğini belirttik ve şikayette bulunduk. 9 Aralık 2025 tarihine kadar defalarca arayarak süreci takip ettik. Bu tarihte gelen ekip ise Wi-Fi arttırıcıyı nasıl bağlayacaklarını bilmediklerini, yeni bir ekip yönlendirileceğini söyledi. Yetersiz bilgiye sahip ekip yönlendirilmesi üzerine tekrar şikayet oluşturduk.
10 Aralık 2025 tarihinde 13.00–15.00 saatleri arasında başka bir ekip geleceği bilgisi verildi. Ancak ekip bizi saat 15.40’ta aradı. Verilen saat aralığından çok daha geç arandığı için, artık bekleyemeyeceğimizi belirterek randevuyu iptal etmek zorunda kaldık. Yaklaşık 1,5 aydır sürekli ekip yönlendirme vaadiyle oyalanıyoruz, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Tüm bu süreçte yaşanan yalan beyan, bilgisiz ekip yönlendirmeleri ve zaman kaybı nedeniyle mağdur olduk. Özellikle kendi yönlendirmeleriyle satın aldığımız, 5000 TL üzeri bedelli Wi-Fi arttırıcı nedeniyle oluşan maddi mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma kurumsal bir müşteri olarak yaşatılan bu sürecin sorumluluğunun alınarak açık bir açıklama ve özür talep ediyorum. Sürecin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Müşteri numaram: 12712762, kurulum adresim Ankara Yenimahalle Kentkoop Mahallesi Başkent Bulvarı 213/a, Atlantis City 2 Sitesi Yakamoz Apartmanı No: 67’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar