Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36046349

İki Defa Çekim Ve Sipariş Takibi Yokluğu

profile
Sema
MorDepom
20 Mayıs 22:02
16

01 Mayıs 2026 tarihinde Mordepom sitesi üzerindeki Homestore mağazasından Solante Pigmante güneş koruyucu satın aldım. Satın alma sırasında kendi kartımla ödeme yaparken sorun yaşadığım için, arkadaşımın İş Bankası’na ait kartıyla sanal kart oluşturarak tekrar denedik ve birkaç denemeden sonra ödeme gerçekleşti.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen ne ürünün kargoya verilişi ne de sipariş süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siteye girip “siparişlerim” kısmını kontrol ettiğimde ise “daha önce sipariş vermediniz” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Ödemeyi yapamadığımızı düşündük, ancak arkadaşım hesap hareketlerini kontrol ettiğinde, tek ürün için toplam 1799,8 TL olacak şekilde iki kez çekim yapıldığını gördük.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştık fakat herhangi bir muhatap bulamadık ve hafta sonu olduğu için kapalı olabileceğini düşündük. Ardından WhatsApp hatlarına durumu detaylıca anlattığımız bir mesaj gönderdik. Daha sonra tekrar ulaştığımızda, kendileri de iki defa çekim olduğunu gördüklerini ve konuyu inceleyeceklerini söylediler. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak da mümkün olmuyor.

S. D. Olarak, ya siparişimin gönderilmesini ve fazladan yapılan çekimin derhal iade edilmesini ya da siparişin tamamen iptal edilerek İş Bankası kartından alınan iki ödemenin de eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

profile
Cemre
MorDepom
18 Mayıs 15:13
108

10 Mayıs 2026 tarihinde Mordepom internet sitesi üzerinden 260510522555 numaralı siparişimle Cerave 340 gr Nemlendirici Krem satın aldım. Ürün sayfasında “1 gün içinde kargoda” ibaresi olmasına rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir kargo hareketi de göre...

kargo-gecikmesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Mordepom Ödenen Güneş Kremi Ürünleri Gelmedi, 2.000 TL İade Talebi

profile
Hakan
MorDepom
09 Mayıs 19:49
280

30.04.2026 tarihinde Mordepom adlı internet sitesinden tanesi 1.000 TL olmak üzere 2 adet güneş kremi siparişi verdim ve toplam 2.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişime ait sipariş numarası 260430521290’dır. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de ta...

mordepom-odenen-gunes-kremi-urunleri-gelmedi-2000-tl-iade-talebi-1.jpg
1 Destek

Eksik Krem Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
İpek
MorDepom
26 Ocak 14:17
1.721

24 Ocak’ta Mordepom üzerinden iki adet La Roche krem siparişi verdim, 26 Ocak’ta teslim edildi ancak paketten sadece bir adet krem çıktı. Yani ödemenin tamamını yapmama rağmen ürünlerden biri eksik gönderildi. Durumu fark eder etmez Mordepom müşteri hizmetlerini aradım fakat hatta bağlanma aşamasın...

Eksik Krem Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
eksik-krem-gonderimi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
eksik-krem-gonderimi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
2
Zübeyde sonuçtan memnun değil

Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Zübeyde
MorDepom
10 Kasım 2025 15:22
1.683

26 Ekim tarihinde Mordepom üzerinden kredi kartı ile Missha güneş kremi siparişi verdim (Sipariş No: 251026463584). Bugün 10 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen, telefon...

Benzer Şikayet Yaz