to read complaints and reviews, or file yours.Yan Oda Hizmeti Haksız Faturalandırma Ve Cihaz Sorunu
2023 yılından bu yana, Evimize Turkcell TV Plus ve internet bağlanılmıştır. O tarihten bu yana faturalarımı incelediğimde Yan Oda hizmeti talep etmemiş olmama rağmen, haksız yere Yan Oda hizmeti faturası almışlar. Bir de kurulumda ikinci bir cihaz vermemelerine rağmen, cihazı teslim edin denilmektedir. Evime sadece kurulum yapan ekip 1 tane TV cihazı bağlamıştır. Başka cihaz vermediler. Bu cihazı da kasten Yan Oda hizmeti cihazı olarak sisteme girmişlerdir. Yanıltıcı davranışlarla kendisine veya şirketine menfaat temin edip haksız kazanç sağlayan ekip bizi zarara uğratmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede bir yanlışlık olduğunu 2023 den bu yana 1150 TL civarında haksız olarak bizden alınan Yan Oda hizmet bedelini faturalarımızdan indirim yaparak ödeyeceklerini belirttiler. Tüm bu sorunların yanı sıra Yan Oda hizmeti olarak kurulum yaptıkları cihazı da iptal ettiklerinden, yeni bir cihazda vermediklerinden dolayı TV izleyememekteyiz. Hem bu hizmeti alamıyoruz, hem de fatura ödüyoruz. İvedilikle sorunumuzun çözülmesini istiyoruz.
Gelişme
2023 yılından bu yana, Evimize Turkcell TV Plus ve internet bağlanılmıştır. O tarihten bu yana faturalarımı incelediğimde Yan Oda hizmeti talep etmemiş olmama rağmen, haksız yere Yan Oda hizmeti faturası almışlar. Bir de kurulumda ikinci bir cihaz vermemelerine rağmen, cihazı teslim edin denilmektedir. Evime sadece kurulum yapan ekip 1 tane TV cihazı bağlamıştır. Başka cihaz vermediler. Bu cihazı da kasten Yan Oda hizmeti cihazı olarak sisteme girmişlerdir. Yanıltıcı davranışlarla kendisine veya şirketine menfaat temin edip haksız kazanç sağlayan ekip bizi zarara uğratmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede bir yanlışlık olduğunu 2023 den bu yana 1150 TL civarında haksız olarak bizden alınan Yan Oda hizmet bedelini faturalarımızdan indirim yaparak ödeyeceklerini belirttiler. Tüm bu sorunların yanı sıra Yan Oda hizmeti olarak kurulum yaptıkları cihazı da iptal ettiklerinden, yeni bir cihazda vermediklerinden dolayı TV izleyememekteyiz. Hem bu hizmeti alamıyoruz, hem de fatura ödüyoruz. İvedilikle sorunumuzun çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Habip Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
