to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ için 3 Kasım’da mobil hattım üzerinden arandım ve tüm film, dizi ile Blutv içeriklerini ve Oscar’lı filmleri ücretsiz izleyebileceğim söylenerek benden taahhüt alındı. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bu içeriklere ulaşamayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede Blutv ile sözleşmelerinin bittiği, bu içeriklere erişebilmek için ayrıca HBO üyeliği gerektiği ve bunun için ek ücret ödemem gerektiği belirtildi. Satış sırasında bu bilginin özellikle saklandığını düşünüyorum, çünkü arama sırasında sadece tüm bu içerikleri ücretsiz izleyebileceğim belirtilmişti.
Bu şartlarda ek bir ücret ödemeyi kabul etmediğimi ilettim. Bunun üzerine istersem aboneliği iptal edebileceğim, fakat iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem vaat edilen içeriklerin sunulmaması hem de iptal için benden cayma bedeli istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Beklentim, ya verilen yanlış bilgilendirme dikkate alınarak cayma bedeli olmadan taahhüdümün iptal edilmesi ya da bana taahhüt edilirken söylendiği şekilde, mevcut ödediğim ücret üzerinden HBO dahil olacak şekilde içeriklere erişimimin sağlanmasıdır.
22 Kasım tarihinde Turkcell TV+ için 1 yıl taahhütlü, tüm film kanalları, belgesel ve spor kanallarının dahil olduğu, ayrıca ekstra paketli bir üyelik yeniledim. Bu paketi alırken film kanalları için ekstra bir üyelik ya da ek ücret gerekeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliğim başladı...
Turkcell TV+ Premium üyeliğimi Turkcell uygulaması üzerinden başlattım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Üyeliğimin ilk iki ayında TV+ Premium kapsamında sunulan içerikleri sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, daha önce izleyebildiğim içeriklere artık erişem...
Turkcell TV+’ta 24 aylık TV+ Premium paketi kullanıyorum. Sözleşmem gereği Kasım 2025’e kadar film ve dizileri ücretsiz izleme hakkım varken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir gün içinde bu içerikler ücretli hale getirildi. Yaklaşık 1–2 haftadır, daha önce ücretsiz izlediğim film ve dizileri...
Yorumlar