to read complaints and reviews, or file yours. 
TV+ Premium hizmetini Samsung Smart TV RU7400 model cihazımda kullanmak üzere 2 gün önce yıllık 960 TL ödeme yaparak üye oldum. Ancak TV+ uygulamasında sürekli yayın donma sorunu yaşıyorum. Yayın 10-15 saniyede bir donarken, müşteri hizmetleriyle görüşmem sonrası bu süre 30 saniye ile 2 dakika arasına çıktı, fakat sorun tamamen çözülmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. LOG göndermemi, farklı ağlarda denememi istediler ve müdahale ettiklerini söylediler. Ancak sorun devam etti ve sonrasında problemi internet hızıma bağladılar. Aynı ağa bağlı diğer cihazlarda (örneğin telefonumda) TV+ uygulamasını sorunsuz kullanabiliyorum. Ayrıca diğer tüm TV ve video uygulamalarında herhangi bir sorun yaşamıyorum. Sorunun TV+ uygulamasında olduğunu belirtmeme rağmen, bu durumu kabul etmiyorlar ve çözüm sunmuyorlar.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse üyeliğimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun bir süredir kullandığım TV+ Plus üyeliğim 1 hafta önce Smart TV ve app uygulaması üzerinden açılmadı. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen çözüm üretilmedi. En sonunda ısrarlı aramam sonucu böyle bir üyelik olmadığını söylediler. Şaşıp kaldım. Yıllardır kullanıyorum ve otomatik ödeme ile bu...
Turkcell TV+ Premium paket yıllık abone oldum. Uygulamayı kullandığımdan bu yana dizi ve film içeriklerinde donma, ekran kararması ve uygulamadan atma sorunları oluştu. Müşteri temsilcisi ile ilk görüştüğümde uygulamayı silip yeniden yüklememi akabinde sorunun çözüleceği söylendi. Uygulamayı yeniden...
TV+ Premium üyeliğimi bu akşam satın aldım ve üyelik kapsamında Smart TV’lerde kullanılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Axen marka Android 11 işletim sistemli televizyonumda uygulama çalışmıyor. Üyeliği özellikle televizyonumda kullanmak için aldım, fakat uygulama açılmıyor ve bu nedenle hizm...
TV Plus Premium paketini yaklaşık 25 gündür düzgün şekilde kullanamıyorum. Özellikle akşam saatlerinde televizyonu açtığımda sürekli donmalar yaşanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Sorun başladığından bu yana müşteri hizmetleriyle 15-20 kez görüştüm, her defasında “teknik ekip ilgileniyor” deniler...
TV Plus kutusunu yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz ve aldığımızdan beri sürekli olarak yayın donması, ses kesilmesi ve kanal değiştirildiğinde sesin önceki kanaldan gelmesi gibi sorunlar yaşıyoruz. Cihazı ve modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, ilk başta kumanda düzg...
Yorumlar