to read complaints and reviews, or file yours.Eski TV+ Cihazım Yenilenmiyor, Yeni Model Talebim Karşılanmadı
TV+ hizmetinde kullandığım eski cihazı, mevcut müşterilere verilen yeni ve güncel cihazla değiştirmek için 1 Eylül’de talepte bulundum. Abone numaram: 5328**73. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski cihazları yenisiyle değiştirmediklerini belirttiler. Eski cihazım hem yavaş çalışıyor hem de yeni cihazda bulunan özelliklere sahip değil. Cihaz zaten firmaya ait olduğu için, yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı şekilde yeni cihazdan faydalanamıyor.
Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve ben de ücretsiz olarak yeni, güncel cihazın tarafıma verilmesini bekliyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Rıdvan Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Telefon görüşmesinde geçen konuşma şirket politikalarımız gereği verdiğimiz eski cihazı ömrü tükene kadar kullanmak zorundasınızın kibarcası size bu konuda yardımcı olamıyoruz. Bu süreçte diğer kullanıcılardan öğrendiğim aboneliği iptal edip yeni abonelik yaparak güncel cihazlara erişim sağlayabileceğimiz oldu. Turkcell TV+ bu konuda sınıfta kalmıştır.
