TV+ Sinema Paketi İle HBO Max İçeriklerine Eksik Erişim Ve Bilgilendirme Sorunu

Turkcell TV+ Sinema Paketi + HBO Max aboneliğimi yenilerken, HBO Max’in tüm içeriklerine erişim taahhüdü ile bu paketi bana sundunuz. Zaten ayrı bir HBO Max aboneliğim varken, bu paket daha uygun olacağı için teklifinizi kabul ettim ve diğer HBO Max üyeliğimi iptal ettim. Ayrıca TV+ internet sitesindeki soru-cevap bölümünde de HBO Max’in tüm içeriklerine erişebileceğim açıkça belirtilmektedir.

Ancak Jasmine adlı dizinin ilk bölümünü Turkcell TV+ üzerinden izlememe rağmen, ikinci bölümü HBO Max’te yayımlanmış olmasına karşın TV+ üzerinden tamamen kaldırıldığını gördüm. Bu durum, abonelik sırasında tarafıma verilen “HBO Max’in tüm içeriklerine erişim” taahhüdüyle açıkça çelişmektedir ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de hiçbir somut yanıt alamadım, neden böyle bir kısıtlama yapıldığı veya içeriğin neden kaldırıldığı konusunda bilgilendirilmedim. Abonelik numaram 5219**68’tir.

Eğer kendi inisiyatifinizle HBO Max içeriklerini sansürleyecek veya eksik sunacaksanız, bana paket tanıtılırken verilen taahhüde uygun davranmanızı; ya HBO Max içeriklerine eksiksiz erişim sağlamanızı ya da bu mümkün değilse, aboneliğimi daha düşük bir ücret üzerinden güncelleyerek tekrar doğrudan HBO Max’e üye olabilmem için mağduriyetimi gidermenizi talep ediyorum.