to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Aboneliğinde Ek Ücretler Ve İçeriklere Erişim Sorunu
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell TV+ Extra paketi abonesiyim. Özellikle hbo ve Max gibi platformlardaki güncel dizi ve filmleri kolayca izleyebilmek için bu üyeliği tercih ettim. Ancak TV+ üzerinden bu içeriklere ulaşmak istediğimde, her biri için ayrı ayrı ek ödeme talep ediliyor. Örneğin bugün Prens dizisinin yeni sezonunu izlemek istediğimde yine aylık 100 TL ek ücretle karşılaştım. Zaten her ay TV+ için ödeme yapıyorum, buna rağmen güncel dizi ve filmleri izlemek için tekrar ücret istenmesi beni rahatsız ediyor. Ayrıca yeni çıkan içerikler de platforma çok geç ekleniyor ve izleyebildiğim güncel dizi/film sayısı oldukça kısıtlı.
Bu durumun düzeltilmesini, ek ücretlerin kaldırılmasını ve zaten ödediğim TV+ aboneliği kapsamında bu içeriklere erişebilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşadım ve yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım. Abone numaram 57769208, internet ve TV+ ödemelerim Superonline üzerinden birlikte kesiliyor. Adresim Bursa/Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Dere Sokak Kaya Apt. No:4 Kat:4 Daire:13.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Esmanur Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+
