to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutusunda Görüntü Kararma Ve Kesintileri Tekrarlıyor
Yaklaşık 1 ay önce, 3 Aralık itibarıyla Turkcell Superonline interneti ile birlikte ev TV+ ve hbo Max hizmetini kullanmaya başladım. TV’yi dahili TV+ kutusu üzerinden izlerken ekranda sürekli bir sorun yaşıyorum. Yayın sırasında ekran 1–2 saniyeliğine kararıp tekrar geliyor, bazı günler bu durum çok sık tekrarlanıyor, bazı günler ise hiç yaşanmıyor.
Bu sorun için şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda modeme uzaktan güncelleme atıldı, ikinci aramamda ise TV+ cihazına güncelleme yapıldı ancak hiçbirinde sorun düzelmedi. Cihazın ve kabloların bağlantısında da sıkıntı olabileceğini düşünüyorum; kablolara dokunduğumda tam oturmamış, hafif boşluk varmış gibi hissediyorum.
Aldığım günden beri devam eden bu görüntü gidip gelme problemi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum. Teknik ekibin evime yönlendirilerek bağlantıların ve TV+ cihazının yerinde kontrol edilmesini, cihazda bir arıza tespit edilirse cihaz değişimi yapılmasını ve bağlantı/kablo kaynaklı bir problem varsa bunun da kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
TV+ Plus kutu değişikliği yapılmış olup sorun giderilmiştir hızlı bir aksiyon alındığı için teşekkür ediyorum
Merhaba Alper Bey, TV+ ailesi olarak ilettiğiniz memnuniyet için teşekkür ederiz. Talep ve görüşleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, TV+
